Konto-Chaos mit Battlelog [ Bearbeitet ]

[Toxikalypse]

Hallo Community! Ich habe ein sehr seltsames Problem.

Ich habe vor langer Zeit ein sagen wir mal Test-Account bei Origin gemacht und habe mit dem Clienten BF4/BF1 und diverse weitere Spiele als Testversion runtergeladen.

Außerdem besitze ich als Konsolero Battlefield 4 Premium.

Aus irgendwelchen Gründen hatte ich das Problem gehabt, dass ich bei meinem Origin-Account, welches mit einer anderen Email verknüpft ist, mein Xbox-Profil angezeigt war. Dieses Xbox-Profil hat aber meine primäre Email-Adresse.

Das hat zur Folge gehabt, dass auf der Battlelog-Seite nun mein Xbox-Profil angezeigt wird (also meine Statistiken auf der Konsole) mit einem komplett falschen Kontonamen.

Kürzlich hatte ich mich aber entschieden, einen Origin-Account zu erstellen, der meine primäre E-Mail Adresse nutzt, bei dem auch mein GT registriert ist.

Jetzt habe ich das Problem, dass ich quasi 3 Konten habe.

Mein "Test"-Account, der eine Zweit-Email verwendet

Mein neuer Account, der meine primäre Email verwendet (gleich wie bei dem Xbox-Service)

Und ein Battlelog-Profil, der meine eigentlichen Statistiken enthält, mit einem Profilnamen, der aber kurzzeitig mit meinem "Test"-Account verknüpft war.

Ich verstehe ohnehin nicht ganz, warum Battlelog mein Xbox-Profil als Konto genommen hat, obwohl beide Konten ja unterschiedliche Email-Adressen haben.

Nach Überprüfung hat mein "Test"-Account jetzt keine Daten auf Battlelog (bis auf die PC-Statistiken, nachdem ich das kurz angetestet hatte).

Mein neuer Account, der ja die gleiche Email besitzt, hat ebenfalls nur die PC-Statistiken, die aber quasi neu sind.

Und was mir noch aufgefallen ist: Auf das Battlelog-Konto, dass meine Xbox-Statistiken unter dem falschen Profilnamen hat, kann ich nicht mehr zugreifen, weil ja bei Login durch beide meiner Email-Adressen DIESES Profil nicht angezeigt wird. Also weiß ich nun nicht, unter welche Email-Adresse dieses Profil/Konto registriert ist.

Ist äußert verwirrend, aber ich lade mal einen Screenshot hoch:

Was kann ich nun tun?

Ich würde mir wünschen, dass dieses "unerreichbare" Konto einfach meiner primär-Adresse zugeordnet wird, und dieser Profilname unter dem es verlinkt ist, geändert wird in den Profilnamen, den ich mit meinem neuen Account registriert habe.

Das ist mein neues Profil

http://battlelog.battlefield.com/bf4/de/user/Toxikalypse/ <<< Diese hat als Email, die, die ich auch für Xbox verwende

Das ist mein altes Profil

http://battlelog.battlefield.com/bf4/de/user/ba009/ <<< Dieses ist verknüpft mit meinem "Test-Account"

Auf dem Screenshot seht ihr nun mein eigentliches Xbox-Profil auf Battlelog, welches nun keines mit den beiden Accounts verknüpft ist  - das soll mit meinem neuen Profil verknüpt werden!

EDIT: Habe mich grade versucht über die Battlelog-App einzuloggen, dabei konnte ich mich aber DIREKT mit meinem Xbox-Live-Profil anmelden. Wenn ich auf https://signin.ea.com gehe, dann habe ich keine Möglichkeit über Xbox Live mich einzuloggen, sondern nur durch EA selbst.

Das heißt, dass dieses "dritte" Konto, mit dem falschen Profilnamen und meinen Xbox-Stats, wohl durch den direkten Login durch Xbox Live entstanden ist. Ich habe mal versucht durch eingabe des Profilnamens eine Passwortzürücksetzung zu machen, allerdings habe ich keine Email erhalten.

[Ourumov13 · Accepted solution]

Puh, bei diesem Chaos setzt du dich am besten mal mit dem Support in Verbindung, die können Konten zusammenfügen und eventuell auch deaktivieren.

https://help.ea.com/de/

Falls du es selbst nochmal probieren möchtest, hätte ich noch diese Links anzubieten:

https://help.ea.com/de/help/account/linking-your-origin-account-with-your-psn-id-and-gamertag/

https://help.ea.com/de/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/

Aber wie gesagt, lieber den Support kontaktieren, das klappt dann auch 

[Ourumov13 · Accepted solution]

Puh, bei diesem Chaos setzt du dich am besten mal mit dem Support in Verbindung, die können Konten zusammenfügen und eventuell auch deaktivieren.

https://help.ea.com/de/

Falls du es selbst nochmal probieren möchtest, hätte ich noch diese Links anzubieten:

https://help.ea.com/de/help/account/linking-your-origin-account-with-your-psn-id-and-gamertag/

https://help.ea.com/de/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/

Aber wie gesagt, lieber den Support kontaktieren, das klappt dann auch 

[EA_Joker]

Hey @Toxikalypse,

ich stimme @Ourumov13 zu, dazu wendest du dich am besten an einen EA-Berater, der dir gerne dabei behilflich ist, ein bisschen mehr Ordnung in die Sache zu bringen. Was die E-Mail-Adresse des Xbox-Kontos angeht: Rufe mal die EA Hilfeseite in einem Inkognito-Fenster auf, da solltest du dich auch mit deinen Xbox-Daten anmelden können. Anschließend kannst du dann auf die Kontoverwaltung wechseln und dir dort die E-Mail-Adresse anzeigen lassen, auf die dein EA-Account läuft.

[Toxikalypse]

Danke für eure Antworten. Habe lang und breit mit dem Support telefoniert. Alles hat nun seine Richtigkeit

Mein eigenes Battlelog-Profil ist nun meinen richtigen Konten zugeordnet und habe nun Zugriff auf meine Statistiken.

[EA_Joker]

Hey @Toxikalypse,

danke dir für die Rückmeldung - manchmal kann es passieren, dass man sich unwissentlich oder versehentlich mehrere Konten erstellt, dabei helfen die Kollegen aber gerne weiter.

Ein schönes Wochenende!