Borrar perfiles Battlelog

por ColonelXereticus
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Borrar perfiles Battlelog

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★★★★ Novice

Hola, como un ayudante de EA, o como se que se les llame, me dijo por chat, para borrar unos perfiles de battlelog, tenia que postear aqui y en el foro de battlefield.

La verdad, no se hasta que punto sera fiable lo que me dijo, ni se si lo estoy haciendo bien.

 

El caso es que ahi va:

https://forums.battlefield.com/en-us/discussion/134040/delete-profiles

 

Ahi se encuentran los detalles de los perfiles a borrar.

 

Segun me dijo, tenia que postear aqui y en el foro, porque cuando se borraron las cuentas, que yo pedi que borraran, el progreso no se borro por un bug, por lo que el no podia hacerlo y por eso tenia que venir aqui y alla.

 

 

 

En fin, espero que sea asi porque vaya mareo.

 

 

 

Saludos.

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Solución Aceptada

Re: Borrar perfiles Battlelog

@ColonelXereticus

 

Lamento que sientas que te estamos mareando y no te hayan dado solución en soporte la primera vez que chateaste con ellos

 

Al leer el chat veo que has eliminado la cuenta asociada a esos soldados, pero sigue apareciendo la información del soldado porque está en la base de datos de Battlelog, por lo que para eliminarla hay que acceder a la base de datos de Battlelog y borrar esos datos

 

Yo como voluntario de AHQ no puedo acceder a tu información de cuenta que no sea pública ni modificar datos de ella, eso sólo lo pueden hacer desde soporte técnico

 

 

Lo único que se me ocurre que pudo fallar es que entendiesen que querías borrar tu perfil del foro de Battlelog en lugar de los perfiles de soldado, desconozco tu nivel de inglés pero ¿por qué no lo intentas con el chat en español?

 

Si sigues sin poder solucionarlo tras contactar comenta de nuevo

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Mensaje 5 de 8 (2.143 Visitas)

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Re: Borrar perfiles Battlelog

Hola @ColonelXereticus

 

Desde AHQ o el foro de Battlefield no es posible acceder a tus datos y eliminar los soldados de Battlelog (creo entender que los quieres eliminar). Si sólo quieres respetar estadísticas debes ser Premium con el soldado que quieras resetear

 

Para eliminar esos soldados el único modo es contactando con soporte técnico:

 

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

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Re: Borrar perfiles Battlelog

★★★★ Novice

A ver tronco, esto ya parece un vacile.



Esta bien claro en el post, el ayudante de EA con el que hable, me dijo que tenia que venir aqui y vosotros me ayudariais. Y ahora vengo y me dices que tengo que volver a hablar con ellos para solucionarlo.



¿En que quedamos?





Es mas, te paso parte del chat para que lo veas:





"you: the profile exist but the account is deleted
Rohit: Would you please wait for few minutes, so that I may discuss the issue with my specialist team on this?
you: erm
you: ok but i dont know what you need to discuss
you: i wait
Rohit: I just want to just check that why they are not deleted, if your account is deleted,
Rohit: So, have some patience,
you: I have its ok
Rohit: And let me see, what they suggest
Rohit: Thank you,
Rohit: As I have looked into your issue and discussed the same with my team on this.
Rohit: So, no need to worry at all.
Rohit: So, they asked me to suggest you that as for the battlelog stats being removed
Rohit: So, they asked me to advise you that for this you will have to post this issue on the forums and Answer HQ.
Rohit: As there you need to ask for the forums admin so that they will remove from there
Rohit: So, that your issue will get fixed
Rohit: And the developers of the game will take their leads from there."
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Re: Borrar perfiles Battlelog

★★★★ Novice

ZeroCool_Doc escribió:

Hola @ColonelXereticus

 

Desde AHQ o el foro de Battlefield no es posible acceder a tus datos y eliminar los soldados de Battlelog (creo entender que los quieres eliminar). Si sólo quieres respetar estadísticas debes ser Premium con el soldado que quieras resetear

 

Para eliminar esos soldados el único modo es contactando con soporte técnico:

 

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés



A ver tronco, esto ya parece un vacile.

 

Esta bien claro en el post, el ayudante de EA con el que hable, me dijo que tenia que venir aqui y vosotros me ayudariais. Y ahora vengo y me dices que tengo que volver a hablar con ellos para solucionarlo.

 

¿En que quedamos?

 

 

Es mas, te paso parte del chat para que lo veas:

 

 

"you: the profile exist but the account is deleted
Rohit: Would you please wait for few minutes, so that I may discuss the issue with my specialist team on this?
you: erm
you: ok but i dont know what you need to discuss
you: i wait
Rohit: I just want to just check that why they are not deleted, if your account is deleted,
Rohit: So, have some patience,
you: I have its ok
Rohit: And let me see, what they suggest
Rohit: Thank you,
Rohit: As I have looked into your issue and discussed the same with my team on this.
Rohit: So, no need to worry at all.
Rohit: So, they asked me to suggest you that as for the battlelog stats being removed
Rohit: So, they asked me to advise you that for this you will have to post this issue on the forums and Answer HQ.
Rohit: As there you need to ask for the forums admin so that they will remove from there
Rohit: So, that your issue will get fixed
Rohit: And the developers of the game will take their leads from there."

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Re: Borrar perfiles Battlelog

@ColonelXereticus

 

Lamento que sientas que te estamos mareando y no te hayan dado solución en soporte la primera vez que chateaste con ellos

 

Al leer el chat veo que has eliminado la cuenta asociada a esos soldados, pero sigue apareciendo la información del soldado porque está en la base de datos de Battlelog, por lo que para eliminarla hay que acceder a la base de datos de Battlelog y borrar esos datos

 

Yo como voluntario de AHQ no puedo acceder a tu información de cuenta que no sea pública ni modificar datos de ella, eso sólo lo pueden hacer desde soporte técnico

 

 

Lo único que se me ocurre que pudo fallar es que entendiesen que querías borrar tu perfil del foro de Battlelog en lugar de los perfiles de soldado, desconozco tu nivel de inglés pero ¿por qué no lo intentas con el chat en español?

 

Si sigues sin poder solucionarlo tras contactar comenta de nuevo

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Re: Borrar perfiles Battlelog

★★★★ Novice

ZeroCool_Doc escribió:

@ColonelXereticus

 

Lamento que sientas que te estamos mareando y no te hayan dado solución en soporte la primera vez que chateaste con ellos

 

Al leer el chat veo que has eliminado la cuenta asociada a esos soldados, pero sigue apareciendo la información del soldado porque está en la base de datos de Battlelog, por lo que para eliminarla hay que acceder a la base de datos de Battlelog y borrar esos datos

 

Yo como voluntario de AHQ no puedo acceder a tu información de cuenta que no sea pública ni modificar datos de ella, eso sólo lo pueden hacer desde soporte técnico

 

 

Lo único que se me ocurre que pudo fallar es que entendiesen que querías borrar tu perfil del foro de Battlelog en lugar de los perfiles de soldado, desconozco tu nivel de inglés pero ¿por qué no lo intentas con el chat en español?

 

Si sigues sin poder solucionarlo tras contactar comenta de nuevo


 

Nada mareo por aqui mareo por alla, horas al telefono para nada.

 

Resulta que no se pueden eliminar los datos de battlelog, aunque no me han dicho el motivo, dicen que aunque la cuenta sea eliminada, los datos en battlelog no seran eliminados del servidor por mucho que uno quiera.

 

 

 

En fin. Gracias por contestar y gracias a los de soporte por la paciencia que han tenido.

 

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Re: Borrar perfiles Battlelog

@ColonelXereticus

 

Siento que hayas invertido tiempo aquí y en el chat para no poder obtener la solución que deseabas

 

No puedo confirmar si eso es así o no porque nunca he eliminado datos de Battlelog ni conozco a nadie que lo haya intentado, si desde soporte te han contestado que no es posible debe ser cierto pues es en soporte donde gestionan los datos de las cuentas y demás

 

Gracias a ti por informarnos y así poder ayudar a otros con la misma duda

Mensaje 7 de 8 (2.031 Visitas)
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Re: Borrar perfiles Battlelog

★★★ Novice

Y si no se puede borrar mi información online de Battlefield v como puedo conseguir los trofeos online de puntuación y muerte desde el cielo que me quedan, eso esta arreglado?? Si hago mas puntuación con mi perfil saltarán los trofeos o me quedare sin mi platino??? Es una estafa

Mensaje 8 de 8 (1.875 Visitas)
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