Battlelog Bann auf Grund Nichtvorhandem Spiel?!!!!

[Bl4Cky1990]

Hallo,

und zwar wurde ich vor ca 1.5 Wochen bei battlenet gebannt. Laut Livechat liegt der Grund in FIFA 15. Das Problem ist, ich besitze weder FIFA 15 noch i.ein anderes FIFA. Und nun soll ich angeblich gegen die AGB´s verstoßen haben. Nach ca 4 tagen habe ich dann eine E-Mail erhalten in der steht das Sie zurzeit viele anfragen etc haben und es länger als 72h dauern kann. Hat jemand eine Ahnung wie lang ich da auf ne Antwort warten muss? Mittlerweile sind es 7 Tage.

Lg

[DestroyerFX · Accepted solution]

Die Beantwortung kann auch bis zu 4 Wochen dauern. Wenn du jedoch keines der genannten Spiele besitzt, liegt vermutlich ein anderer Fehler vor und du solltest dich an den telefonischen Kundendienst wenden.

https://help.ea.com/de/contact-us/new

Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2

Gruß

[MasterScorp1982]

Wie lang es genau dauert denke ich kann dir niemand wirklich direkt sagen.

Versuch doch ma im Live Chat nach dem Bearbeitungsstatus zu fragen.

[DestroyerFX · Accepted solution]

Die Beantwortung kann auch bis zu 4 Wochen dauern. Wenn du jedoch keines der genannten Spiele besitzt, liegt vermutlich ein anderer Fehler vor und du solltest dich an den telefonischen Kundendienst wenden.

https://help.ea.com/de/contact-us/new

Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2

Gruß

[Bl4Cky1990]

Ja die vermutung liegt darin, das der account gehackt wurde. Habe mit der netten Dame aus dem LiveChat die Sicherheitsvorkerungen neu getroffen mehr konnte Sie jedacht auch nicht machen. Da sie nicht für dieses Abteil zuständig war. kann der telefonische Support mehr machen?

[DestroyerFX]

Der telefonische Kundendienst kann deinen Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Gruß

[Bl4Cky1990]

Es ist ja schon in der zuständigen Abteilung. naja dann heist es wohl noch warten.

Wenn ich bedenk das bei einem anderen Publisher (Bli...d) es innerhalb 20min geklärt war. Ist mein Verständniss für die lange Wartezeit langsam am Ende.

Keiner kann mir gescheit Auskunft geben, nur immer das man sich noch gedulden soll. Aber wie lang es ca dauert oder wie weit es vorangeschritten ist kann mir keiner sagen.

[Mahony96]

Der andere Publisher hat das also schneller geklärt?

Wieso wirst du überall ohne Grund gebannt?

[DestroyerFX]

Es passiert extrem selten das ein Spieler ohne Grund gesperrt wird. Wenn das bei dir schon zum zweiten Mal passiert ist, wird man sich deinen Fall wohl sehr genau anschauen.

Gruß

[Bl4Cky1990]

Bei dem anderen Publisher wurde ich nicht gebannt da ging es um ein anderes Problem. Bezüglich eines authenticator der nicht funktionierte.