Battlefield 4 Travando no Menu e na Gameplay

por TYSecre
Responder

Publicação original

Battlefield 4 Travando no Menu e na Gameplay

★★★★ Novice

Boa Tarde Amigos, venho pedir ajuda com um probleminha que estou enfrentando no Battlefield 4, eu comprei dia 27/03/2019, desde lá venho jogando só que me deparei com um probleminha persistente, quando entro no menu do jogo ele ficar muito lento a 8 FPS e no jogo a mesma coisa, já está assim há 4 dias, já entrei em contato com o suporte e tudo que eles me passaram eu já fiz e NADA absolutamente NADA está funcionando, meu PC é honesto roda na casa dos 80-60-40-30 FPS no médio, tem vezes que dá esse problema e eu fico o dia todo sem jogar aí no outro dia fica normal, se puderem me ajudar agradeço muito.

 

In English

 

 

Good afternoon Friends, I ask for help with a little problem that I'm facing in Battlefield 4, I bought it on 03/27/2019, since I've been playing there I've come across a persistent problem, when I enter the game menu it gets very slow to 8 FPS and in the game the same thing, it's been like this for 4 days, I've already contacted the support and everything they've been through I've done and NOTHING absolutely NOTHING is working, my PC is honest, it runs in the 80-60s -40-30 FPS in the middle, there are times that gives this problem and I stay all day without playing there the other day it is normal, if you can help me thank you very much.

 

Mensagem 1 de 4 (405 Exibições)
Responder
0 Kudos

Re: Battlefield 4 Travando no Menu e na Gameplay

Olá @TYSecre ,

 

Quais foram os procedimentos passados pelo suporte?

CCP Hero Banner 2 Grande.png

Mensagem 2 de 4 (383 Exibições)

Re: Battlefield 4 Travando no Menu e na Gameplay

★★★★ Novice

Bom dia, vou te passar tudo o que me orientaram a fazer, eles me passaram tudo que podiam, mas nenhum sucesso em resolver o problema.

 

Passos básicos:

1 - Reiniciar o modem/roteador
2 - Desativar temporariamente ou desligar outros aparelhos que utilizem a rede de internet.
3 – Desconecte o roteador e utilize somente o Modem 
- Caso você tenha um roteador e um modem separados para sua conexão, tente desconectar os cabos do roteador e conectar o cabo de rede do modem diretamente com o Console, pois alguns roteadores possuem o próprio sistema de segurança os quais podem bloquear as conexões com nossos servidores. 

Passos Avançados (Passos mais importantes!):

4 - Adicionar uma porta para ligação de rede.

Para isto, pedimos que por favor contate seu provedor de internet ou fabricante do router para que possa ter acesso a página de administração do seu router para abrir as portas a seguir:

As portas para o BF4 para PC são: 

UDP : 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300
TCP: 80, 443, 9988, 17502, 20000-20100, 22990, 42127


Para mais informações sobre as portas utilizadas pelo BF4: 

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

5 – Crie um IP fixo para seu PC (static IP): 

https://portforward.com/networking/staticip.htm

- Após criar um IP fixo, habilite o modo DMZ no seu roteador para este endereço de IP. 

6 - Caso os passos anteriores não resolvam, por favor nos envie um UOTrace:

http://help.ea.com/br/article/ping-traceroute-and-uo-trace/

7 - E também um MSInfo e DXDiag: 

7.1 - Para obter o MSInfo:

- Por favor, pressione a tecla Windows + R para abrir o Menu Executar
- Digite msinfo32 e clique em OK
- Ao visualizar Resumo do Sistema vá em Arquivo e Exportar 
Salve o seu relatório MSINFO32 como msinfo32.txt em seu desktop para acesso fácil (você pode excluir o arquivo depois de ter nos enviado)

7.2 - Para obter o arquivo DXDiag:

- Pressione a tecla do Windows (a tecla com o logotipo do Windows no teclado) + R (ao mesmo tempo).
- Digite "dxdiag" e clique Enter ou clique "OK". A ferramenta de diagnóstico do DirectX irá abrir.
- Clique no botão Salvar Todas as Informações (salve esse arquivo na área de trabalho do Windows e o nomeie como dxdiag).

 

 

Nada disso funcionou, e até agora estou com o problema...

Mensagem 3 de 4 (376 Exibições)

Re: Battlefield 4 Travando no Menu e na Gameplay

[ Editado ]

@TYSecre ,

 

Então tente o seguinte:

 

 

  • Reparar o jogo no Origin;
  • Desabilitar o Origin no Jogo e qualquer outro programa com funcionalidade de sobreposição (Overlay) como o Discord e GeForce Experience entre outros;
  • Executar o Origin e o jogo como Administrador;
  • Desabilitar o firewall e antivírus (após fazer os procedimentos, não esqueça de os reativar);
  • Verificar se os drivers de vídeo e o Windows estão atualizados;
  • Desabilitar overclocks (caso use) no processador, placa de vídeo e memória RAM;
  • Tentar os procedimentos contidos neste artigo;
  • Executar uma inicialização simples  do Windows;
  • Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.

Espero que isso resolva. Standard smile

 

CCP Hero Banner 2 Grande.png

Mensagem 4 de 4 (367 Exibições)

ea-promo

Proteja sua conta

Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.

Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EA

ea-help-promo-2

Está com problemas para se conectar ao jogo?

Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.

Solucione problemas e teste sua conexão