Пропал premium pass в battlefield 1 [ Изменено ]

[kojlbasa]

Здравствуйте! Покупал игру когда бесплатно раздавали premium pass в battlefield 1, нижу будет фото, поиграл чуть чуть и забросил. Сейчас решил вновь поиграть, захожу в игру, а premium pass пропал, с чем это может связано? На скриншоте видно что игра была куплена 17.09.18, а premium pass раздавали как раз раздавали в этих числах.

---

Удалена личная информация

[Ancorig · Accepted solution]

---

@kojlbasa  написал (-а):

Здравствуйте! Покупал игру когда бесплатно раздавали premium pass в battlefield 1, нижу будет фото, поиграл чуть чуть и забросил. Сейчас решил вновь поиграть, захожу в игру, а premium pass пропал, с чем это может связано? На скриншоте видно что игра была куплена 17.09.18, а premium pass раздавали как раз раздавали в этих числах.

---

Если после перехода на ЕА Арр у вас недостает игры или контента, то:

а) пробуйте перезайти в клиент

б) почистить кэш приложения.

Спойлер

Чтобы почистить кэш ЕА Арр на вашем ПК:

Выберите три полоски в верхнем левом углу приложения EA app.
Прокрутите до «Справки».
Нажмите «Восстановление приложения».
Выберите «Очистить кэш»   

Тут можно найти инструкцию по очистке кэша других игровых систем.

---

Если это не помогло, Вам необходимо связаться со службой поддержки ЕА:
1. по телефону 8800-500-9862, режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням. Звонок бесплатен с любого телефона на территории РФ.

2. в англоязычный лайф-чат:
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=manage-my-account&i...

[Ancorig · Accepted solution]

---

@kojlbasa  написал (-а):

Здравствуйте! Покупал игру когда бесплатно раздавали premium pass в battlefield 1, нижу будет фото, поиграл чуть чуть и забросил. Сейчас решил вновь поиграть, захожу в игру, а premium pass пропал, с чем это может связано? На скриншоте видно что игра была куплена 17.09.18, а premium pass раздавали как раз раздавали в этих числах.

---

Если после перехода на ЕА Арр у вас недостает игры или контента, то:

а) пробуйте перезайти в клиент

б) почистить кэш приложения.

Спойлер

Чтобы почистить кэш ЕА Арр на вашем ПК:

Выберите три полоски в верхнем левом углу приложения EA app.
Прокрутите до «Справки».
Нажмите «Восстановление приложения».
Выберите «Очистить кэш»   

Тут можно найти инструкцию по очистке кэша других игровых систем.

---

Если это не помогло, Вам необходимо связаться со службой поддержки ЕА:
1. по телефону 8800-500-9862, режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням. Звонок бесплатен с любого телефона на территории РФ.

2. в англоязычный лайф-чат:
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=manage-my-account&i...