Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

★★★ Novice

Уже второй день выдаётся одна и та же ошибка: "Потеряно соединение с серверами ЕА. Сетевые функции будут не доступны. Повторите попытку. Доп. Информацию см. на https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/not-able-to-connect-to-online-play."Так же из-за этой ошибки в самой игре не записывается прогресс в отличии от origin, и мне приходится каждый раз как захожу в игру проверить соединение проходить не скипаваемый туториал. Так же вчера я прошёл первую часть кампании, которая так же не записалась. 
Уже попробовал:
-Выставление днс сервера
-Очистка кеша
-Обновление Windows
-Переустановка Battlefield 1
-Переустановка Origin
-Проверка потери пакетов и пинг

Сообщение 1 из 7 (2 641 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

★★★ Novice

Услуга белого IP  не помогла.
Возможности сменить провайдера нет.
Мне удалось зайти в сеть, случайно, когда при загрузке отключилась сеть в origin (но сеть на устройстве была), у меня пропала ошибка и я смог запустить матч

Посмотреть в теме

Сообщение 6 из 7 (2 473 просмотров)

Все ответы

Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

★★★ Novice

Доп скринны прогресса

Сообщение 2 из 7 (2 638 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

★★★★★ Expert

Зачем нам ваш прогресс?)

 

 

1. Попробуйте очистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

2. Проверьте hosts файл C:\Windows\System32\drivers\etc http://support.microsoft.com/kb/972034

3. Ознакомьтесь со статьей по проблемам сетевого подключения https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

 

4. Пробуйте перезагрузить роутер (отключить на 15 сек) и сделать перелогин в Ориджин.


 

Ппроверьте соединение с помощью трассировки к серверам ЕА (4 раза).

Чтобы сделать трассировку через программу UOTrace, проследуйте следующим инструкциям:
1) Скачайте программу UO Trace с сайта
ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
2) Запустите программу.
3) Нажмите Options.
4) Далее нажмите Advanced.
5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке (по очереди):

 

- signin.ea.com
- accounts.ea.com
- easo.ea.com.
- secure.download.dm.origin.com

 

6) Нажмите кнопку Trace route to host.
7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать не менее 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.

8) Сделайте скриншоты результатов с экрана программы (но не всего рабочего стола) и вложите их в следующее сообщение.

9) Так же сохраните отчет в формате txt, он может вам пригодиться при общении с провайдером, если проблема будет на его стороне.

https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

Сообщение 3 из 7 (2 596 просмотров)

Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

★★★ Novice

У меня так же ошибка после прохождения туториала что и была, я сделал всё, что вы предлагали

Сообщение 4 из 7 (2 582 просмотров)

Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

[ Изменено ]
★★★★★ Expert

@BreadManV ведь русския языком написано:
8) Сделайте скриншоты результатов с экрана программы (но не всего рабочего стола)
А вы что сделали? Трудно уважить чужую просьбу?

 

У вас бан по IP адресу.

Пробуйте варианты:

-подключение услуги "белый IP" 

-смена провайдера

 

Сообщение 5 из 7 (2 561 просмотров)

Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

★★★ Novice

Услуга белого IP  не помогла.
Возможности сменить провайдера нет.
Мне удалось зайти в сеть, случайно, когда при загрузке отключилась сеть в origin (но сеть на устройстве была), у меня пропала ошибка и я смог запустить матч

Сообщение 6 из 7 (2 474 просмотров)

Re: Ошибка not-able-to-connect-to-online-play

Community Manager

Спасибо, что сообщили нам о временном решении вашей проблемы.

 

Удачи!

Yafo.png
Сообщение 7 из 7 (2 450 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети