Деньги были сняты, а игру не получил

[DLore_more]

Купил предзаказ bf1, деньги снялись, а игру не получил

[EA_Alexander · Accepted solution]

@Drakosha_Boy

---

Заказ в статусе ожидания платежа может находится на протяжении 48 часов. Дело в том, что ЕА не всегда сразу получает информацию об оплате, поэтому могут быть задержки. Подробнее: http://answers.ea.com/t5/Origin-Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Ne-prihodyat-igry-posle-pokupki/m-p/4931...

[EA_Alexander]

@DLore_more

---

Игра еще не вышла. У вас должна появится икона в Origin -> Библиотека. Икона будет неактивной до выхода игры.

[Drakosha_Boy]

Купил игру, но при обработке, какая-то унылая рожица появилась и все.  Деньги были сняты, но игра не появилась в Библиотеке Вообще.

[EA_Alexander · Accepted solution]

@Drakosha_Boy

---

Заказ в статусе ожидания платежа может находится на протяжении 48 часов. Дело в том, что ЕА не всегда сразу получает информацию об оплате, поэтому могут быть задержки. Подробнее: http://answers.ea.com/t5/Origin-Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Ne-prihodyat-igry-posle-pokupki/m-p/4931...

[Chi6iC]

а если купил игру 5 сентября, но сейчас еще заказ в обработке ,игра появилась в библиотеке ,но предзагрузка не началась, то что надо делать?

[EA_Alexander]

@Chi6iC

---

Деньги, по идее, снимут только  перед самым запуском игры. Если за день до запуска заказ не перейдет в статус "Завершен" или появится ошибка, то обращайтесь к нашим консультантам службы поддержки, чтобы оформить его заново.

[Chi6iC]

а что делать с предзагрузкой ее просто у меня нет и на почту приходят такие письма "Проблема с выставлением счетов на предзаказы Origin"

[EA_Alexander]

@Chi6iC

---

В письме пишут конкретно про ваш предварителый заказ?

[Chi6iC]

Да,в от полное сообщение: