Battlefield 1 Статус заказа до сих пор в режиме "Идёт обработка" [ Изменено ]

[Skipper-odessa]

Добрый день. Подскажите,10го числа оплатил  Battlefield 1 с помощью карты VISA, после чего  игра появилась в  Origin,после чего в течении суток получил письмо от тех поддержки origin (скриншот прикрепляю). После этого в истории заказов вторые сутки висит статус Идёт обработка. 

[EA_Alexander · Accepted solution]

@Skipper-odessa

---

Заказ в статусе ожидания платежа может находится на протяжении 48 часов.Дело в том, что ЕА не всегда сразу получает информацию об оплате, поэтому могут быть задержки. Более того, за предварительный заказ деньги снимают не сразу, а только перед самым выходом игры. Подробнее: http://answers.ea.com/t5/Origin-Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Ne-prihodyat-igry-posle-pokupki/m-p/4931...

[EA_Alexander · Accepted solution]

@Skipper-odessa

---

Заказ в статусе ожидания платежа может находится на протяжении 48 часов.Дело в том, что ЕА не всегда сразу получает информацию об оплате, поэтому могут быть задержки. Более того, за предварительный заказ деньги снимают не сразу, а только перед самым выходом игры. Подробнее: http://answers.ea.com/t5/Origin-Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Ne-prihodyat-igry-posle-pokupki/m-p/4931...

[Skipper-odessa]

Статус не изменяется уже с 10го октября, тобишь 4 дня 

[beetle_rus]

@Skipper-odessa

Добрый.

Статус "идет обработка" будет длиться до тех пор, пока не снимутся деньги со счета. Это происходит за пару дней до релиза

[EA_Alexander]

@Skipper-odessa

---

Как уже упомянул @beetle_rus, то это нормальная ситуация. Дождитесь выхода игры.

[Skipper-odessa]

Так же получил данное письмо на почту . Какие проблемы с оплатой могут возникать?

С вашим заказом возникла проблема 

Похоже, проблема в способе оплаты, из-за чего заказ не может быть выполнен.

Нажмите здесьчтобы обновить информацию об оплате, и мы попробуем обработать ваш заказ заново.

Благодарим за совершение покупок в Origin.

[EA_Alexander]

@Skipper-odessa

---

Судя по всему, что-то не так с заказом. Попробуйте проследовать инструкциям и обновите информацию об оплате.

[Skipper-odessa]

Это было выполнено раза два и не привело к решению проблемы. То что что-то не так с заказом это понятно... Подскажите ,какие предпринять действия ?

[beetle_rus]

@Skipper-odessa

Если это не помогает, то в понедельник обращаться в техподдержку по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

Если вы живете на территории РФ, то можете заказать обратный звонок просто нажав "телефонный звонок", кнопка активна, согласно режиму указанному выше.