Ayuda con mis cuentas de battlog del battlefield 1 4 y hardline

[Ramon14544544544]

Hola necesito ayuda pues ase tiempo me ise una cuenta de ea en una cuanta de psn y la vincule en mi ps3 pero no c q paso q al final me ise otra cuneta de psn con el mismo correo q la cuenta de ea y el progreso se guardo pero de una manera muy extraña ahora q he conseguido una ps4 mi cuenta de psn no conecta con la de ea o si lo Ace pero no me marca el progreso dice q mi cuenta es de pc y en configuración de cunetas dice q esta vinculada con la cuenta de psn pero no me quiere marcar el progreso en el battlefield 1 y tampoco quiere vincular el progreso q tengo en el battlefield 4 y en el hard-line no me deja ver mis estadísticas ni nada pero en la página de battlog si pero dice q sigo en ps3 y no me marca la ps4 también e querido intentar desvincular la cuneta de psn a la de ea pero dice q mi respuesta de seguridad esta equivocada cuando no es así porfavor ayuda o si me podrían decir el chat

[crunchipop · Accepted solution]

@Ramon14544544544 puedes intentar desvincular la cuenta, de preferencia seria que uses el mismo correo en ambas plataformas, si esto no te ayuda deberias contactar a un asesor de soporte

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop]

hola @Ramon14544544544 contacta con un asesor de soporte

Para contactar a soporte en español- España

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Para contactar a soporte via chat en ingles

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[ZeroCool_Doc]

Hola @Ramon14544544544

¿Has probado lo sugerido por @crunchipop?

La cuenta de EA es distinta a las que tengas en PSN, pero se pueden asociar por lo que quizás es que hiciste mal algún paso

Ve a esta página: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index

Desde ella puedes ver qué cuentas de PSN o PC o XB tienes vinculadas a la cuenta de EA

En cuanto al progreso ¿lo miras en Companion o en Battlelog? En Companion puedes elegir la plataforma y la cuenta que quieres ver si vas a configuración, deben ser cuentas que estén vinculadas a tu cuenta de EA

[Ramon14544544544]

Lo que pasa es que dice q mi cuenta de psn si ensta conectada pero no me la toma en cuenta no quiere dejarme ver el progreso por eso pensé en que si la desvinculó y la vuelvo a vincular lo podría ver o alomejor solo la pongo en otra cuneta de ea para poder registrar mi progreso e ir viéndolo en la app

[crunchipop · Accepted solution]

@Ramon14544544544 puedes intentar desvincular la cuenta, de preferencia seria que uses el mismo correo en ambas plataformas, si esto no te ayuda deberias contactar a un asesor de soporte

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Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

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++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[ZeroCool_Doc]

@Ramon14544544544

¿Tienes la misma cuenta de PSN en tu PS3 y en tu PS4?

Si la cuenta es la misma y está bien vinculada no tendrías que tener problemas para verlo en Companion, pero debes seleccionar la plataforma correcta porque quizás es que tengas seleccionada la plataforma PC en Companion en lugar de PS

Si la cuenta es distinta quizás es que no tienes vinculada tu cuenta de PS4 sino la de PS3

Si cambias la configuración (es mejor hacerlo en un PC a través de la web en lugar de en un móvil) de Companion a PS a través del menú configuración y sigue sin dejarte ver las estadísticas contacta con soporte como te indica @crunchipop