impossible de lier un compte Star Wars Heroes of galaxy

[leoti201114]

Bonjour,

Depuis un certain temps, j'essaie de lier mon compte de jeu local à Google Play ou à mon compte EA mais impossible de le faire.

Je n'ai pas les options de connexion dans les paramètres de l'application.

J'ai contacté l'assistance en ligne mais pas de solution apparemment.

Est ce que quelqu'un aurait eu le même pb et surtout la solution !

Merci

[EA_Hux]

Bonjour @leoti201114 ,

Les comptes où vous n'avez pas les options de lier c'est que la date de naissance rentré lors de la création est d'une personne mineure.

Comme nous n'avons pas la possibilité de changer la date de naissance, vous ne pourrez pas lier votre progression.

[leoti201114]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. C'est en effet possible, c'est mon fils qui joue sur mon téléphone. Comment faire donc pour changer cela ? A t'on une solution à part attendre les 18 ans ?

Merci d'avance,

[Korskarn1904]

Bonjour,

J'ai un peu le même problème. En voulant retrouver ma progression, j'ai lié la nouvelle partie sur un nouvel appareil. Je n'arrive pas à me déconnecter de cette partie pour me reconnecter à la bonne.. Je ne trouve pas où me déconnecter. 

Et lorsque j'ai commencé le jeu, j'avais plus de 18 ans..

Merci pour votre aide. 

[EA_Hux]

Bonjour @Korskarn1904 ,

Si vous n'avez pas l'option pour vous déconnecter c'est que vous êtes en tant qu'invité.

Je vous recommande de lire cet article pour lier votre progression au cas ou vous perdez accès à votre appareil : https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/recover-star-wars-galaxy-of-heroes-...

Cependant si vous aviez déjà de la progression avant, il faudra suivre cet article pour transférer votre progression : https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/self-service-tool-star-wars-galaxy-...

J'espère que ces deux articles pourront vous éclaircir.

@leoti201114 Pour vous la seule option sera d'attendre que le compte arrive à sa majorité.

[Korskarn1904]

Bonjour

merci pour votre retour

c’est justement ce que je ne comprends pas, dans les deux cas, que ce soit pour lié le nouvel ou l’ancien appareil il me dit que je suis déjà connecté avec Facebook et que je dois me déconnecter pour relier mon bon compte..

[dimitri45380]

Bonjour, j'ai le même problème de vompte d'un mineur. Le problème est que la tablette où est installée le jeu est en fin de vie. Elle peut lâcher d'un jour à l'autre, j'ai pu tout transférer vers la nouvelle tablette SAUF les 2 jeux EA (heroes et sim), alors qu'ils sont très avancés. La déception de mon fils est énorme !

N'y a-t-il vraiment aucune solution 😥😥😥 ?