Unreal Engine is exiting due to D3D device being lost [ modifié ]

[Aigidos]

Bonjour,

Impossible de jouer au jeu depuis ce matin. Le jeu se lance, mais fini par crash plutôt rapidement avec l'erreur que j'ai mis en pièce jointe.

J'ai lu que ça viendrait plutôt de l'unreal engine et pas forcément du jeu, mais aucune solution trouvé n'a fonctionné pour moi.

Après plus de 8h dessus. J'ai essayé pleins de choses (chacune faite une par une indépendamment)

- Lancement du jeu en mode administrateur

- Vérification des fichiers du jeu

- Test en mode plein écran, fenêtré, fenêtré sans bordure

- Test dans chacun de ces modes en low, medium, élevé, épique

- Test avec et sans SLI

- réinstallation propre du pilote (suppression en mode sans échec etc)

- suppression de GeForce qui peut causer des soucis parfois

- désactivation anti-virus et par-feu

- suppression du jeu du HDD pour le réinstaller sur un SSD

- vérification via le logiciel Alienware de chaque composant, test complet 40min, incluant intégrité GPU/CPU température, DD (qui vérifie aussi les (maj du proc; BIOS etc)

Configuration de mon pc : 

I7-5960Xtrem

32GO ram

GTX 980 (x3 avec pont Nvidia) Aucun overclocking

Windows 10 64bits (à jour)

Edit : J'avais déjà depuis longtemps désactivé la barre de jeux sur windows.

[Ectar]

Bonjour @Aigidos ,

Quel modèle de carte mère/ PC portable possèdes-tu ?

Peux-tu mettre en fichier joint ton DxDiag ?

- Appuie en même temps sur les touches Windows et R
- Tape DxDiag dans la fenêtre qui apparaît, puis tu cliques sur Enregistrer toutes les informations et tu enregistres le fichier où tu le souhaites.
- Ensuite pour joindre le fichier .txt à ton message, il te suffit de cliquer sur Choisir un fichier.

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[Aigidos]

Bonsoir @Ectar , 

Je te joins le DxDiag, pour la référence de la carte mère, je ne l'ai plus en tête, alienware faisant les maj du BIOS seul, je n'ai jamais vraiment eu à retenir la référence.

Merci d'avance pour ton aide.

[Ectar]

J'ai pu voir voir que ton pilote audio est à jour mais relativement ancien (2016), cette erreur peut apparaître avec des pilotes dépassés, le problème ici étant qu'ils ne semblent plus être suivis 🙄 et avec les mises à jour successives de Windows, je suis un peu perplexe.

Il existe cependant une solution potentielle avec l'éditeur de registre afin de modifier le TDR (Timeout Detection and Recovery), à toi de voir si tu souhaites la réaliser, il y a toujours un risque :

- Appuies sur les touches Windows et R.

- Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapes regedit puis valides par Entrée.

- Rends-toi dans cette section HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers.

- Fais un clic droit sur GraphicsDrivers - Nouveau - Valeur DWORD 32 bits.

- Nomme-la TdrDelay puis valide par Entrée.

- Fais un clic droit sur cette valeur - Modifier.

- Dans Données de la valeur, entre 10.

- Dans Base, sélectionne bien Décimale.

- Valide en cliquant sur OK puis redémarre ton PC.

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