Star Wars Heroes plante au démarrage

[cedric02300]

Bonjour, depsuis 4 jours mon jeu Star Wars Heroes sur IOS plante au démarrage, il ne démarre pas il est sur l’écran de chargement et d’un coup il me renvoi sur mon écran d’accueil de téléphone, donc je ne peux plus jouer ni récupérer mes récompenses.

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @cedric02300,

J'ai déplacé votre message dans la section "Star Wars - Galaxy of Heroes" d'Answer HQ. Dans cette section, votre message sera beaucoup plus pertinent que dans la section précédente et surtou aura plus de visibilité auprès de la communauté concernée. 

Avez-vous déjà essayé de suivre les instructions suivantes pour résoudre votre souci : Solutions pour jeux mobiles sous iOS. 

En plus de cela, avez-vous la possibilité de tester votre compte sur un autre appareil ? Cela permettrait de cibler le souci.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @cedric02300,

J'ai déplacé votre message dans la section "Star Wars - Galaxy of Heroes" d'Answer HQ. Dans cette section, votre message sera beaucoup plus pertinent que dans la section précédente et surtou aura plus de visibilité auprès de la communauté concernée. 

Avez-vous déjà essayé de suivre les instructions suivantes pour résoudre votre souci : Solutions pour jeux mobiles sous iOS. 

En plus de cela, avez-vous la possibilité de tester votre compte sur un autre appareil ? Cela permettrait de cibler le souci.

Bon courage !

[EA_Charlie]

@cedric02300 Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais avez-vous finalement réussi à résoudre le souci rencontré grâce aux instructions précédemment envoyées ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[cedric02300]

J’ai réussi à régler les soucis en désintallant et réinstallant l’application

[EA_Charlie]

Bonjour @cedric02300,

Merci pour votre retour et je suis contente de lire que votre souci est maintenant résolu. :eahigh_file:

J'espère que votre solution pourra également aider d'autres joueurs qui rencontreraient le même souci.

Bon jeu !