Re: SWGOH: Compte invité perdu

par jerghoo
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Solution approuvée

SWGOH: Compte invité perdu

[ modifié ]
★★ Novice

Bonjour!

 

Après la dernière mise à jour liée aux datacrons, mon compte invité s'est relancé (et remise à zéro du jeu avec nouvel identifiant) et pas moyen de restaurer l'ancien.

Sachant que je possède uniquement mon identifiant joueur ou éventuellement mon code allié, comment puis je le relancer sur le même appareil (iphone)

 

Merci d'avance!

Message 1 sur 8 (651 visites)

Solution acceptée

Re: SWGOH: Compte invité perdu

Community Manager

Bonjour @jerghoo ,

 

Il devrait être possible si vous avez gardé votre identifiant du compte invité de retrouver cette progression. Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA ici.

 

Pensez bien à noter votre ancien Identifiant ou Code allié ainsi que le nouveau qui sera bien lié à Gamecenter.

 

Bonne chance dans votre demande. Standard smile

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Message 2 sur 8 (607 visites)

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Re: SWGOH: Compte invité perdu

Community Manager

Bonjour @jerghoo ,

 

Il devrait être possible si vous avez gardé votre identifiant du compte invité de retrouver cette progression. Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA ici.

 

Pensez bien à noter votre ancien Identifiant ou Code allié ainsi que le nouveau qui sera bien lié à Gamecenter.

 

Bonne chance dans votre demande. Standard smile

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Message 2 sur 8 (608 visites)

Re: SWGOH: Compte invité perdu

★★ Novice

Merci pour l'info je vais tenter ça de suite ! Wink

 

Message 3 sur 8 (582 visites)

Re: SWGOH: Compte invité perdu

★★ Novice
@EA_Hux Bonjour!

Après avoir suivi les démarches recommandées par mail (envoie de l'identifiant joueur, code allié, preuve d'achat de contenu swgoh), j'ai reçu plusieurs mails d'EA tous identiques me disant qu'on allait m'aider à trouver une solution...puis plus rien.
Aucun suivi de dossier, je suis recontacté chaque fois apr une personne différente qui me repose les mêmes question et qui me promet de l'aide.

Cela fait presque 3 semaines que j'ai perdu mon contenu suite à la mise à jour et aucune démarche n'est engagée pour m'aider....incroyable.

J'ai répondu à chaque mail, je les ai relancés à chaque fois sans succès, c'est vraiment lamentable, d'autant plus qu'il s'agit d'une mise à jour défectueuse.

Que puis je faire de plus?
Merci d'avance...
Message 4 sur 8 (481 visites)

Re: SWGOH: Compte invité perdu

★★ Novice

Bonsoir,

 

Après avoir contacté l'assistance par téléphone et 1h45 de discussion ou l'on m'a redemandé tout ce qui avait déjà été envoyé avec mon dossier de requête par mail (code allié , identifiant joueur, preuves d'achats intégrées), toujours au point mort.

La personne visiblement incompétente pour m'aider, laissait passer des dizaines de minutes de silence, me disant "je vais voir avec un technicien" pour finalement rien. Il m'a demandé (à nouveau) une preuve d'achat, puis il en a voulu 5. Il m'a redemandé de les renvoyer sous un autre format etc etc...

 

Dialogue llunaire, je perds du temps à faire tout ce qu'on me dit sans qu'aucune solution me soit proposé...

 

Situation inadmissible au regard du montant de mes achats intégrés, et du service client censé être fourni dans ce genre de situation...

Message 5 sur 8 (437 visites)

Re: SWGOH: Compte invité perdu

★★ Novice
@EA_Hux Toujours personne ?
Message 6 sur 8 (412 visites)

Re: SWGOH: Compte invité perdu

[ modifié ]
★★ Novice

Impossible d'être aidé par mail, par téléphone, sur le forum après 3 semaines de démarches, le service client d'EA est lamentable.

 

Message 7 sur 8 (411 visites)

Re: SWGOH: Compte invité perdu

★★ Novice

Possible d’avoir au moins une reponse? Des explications des conseils ?

Message 8 sur 8 (370 visites)

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