SWGOH: Compte invité perdu [ modifié ]

[jerghoo]

Bonjour!

Après la dernière mise à jour liée aux datacrons, mon compte invité s'est relancé (et remise à zéro du jeu avec nouvel identifiant) et pas moyen de restaurer l'ancien.

Sachant que je possède uniquement mon identifiant joueur ou éventuellement mon code allié, comment puis je le relancer sur le même appareil (iphone)

Merci d'avance!

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @jerghoo ,

Il devrait être possible si vous avez gardé votre identifiant du compte invité de retrouver cette progression. Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA ici.

Pensez bien à noter votre ancien Identifiant ou Code allié ainsi que le nouveau qui sera bien lié à Gamecenter.

Bonne chance dans votre demande. 

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @jerghoo ,

Il devrait être possible si vous avez gardé votre identifiant du compte invité de retrouver cette progression. Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA ici.

Pensez bien à noter votre ancien Identifiant ou Code allié ainsi que le nouveau qui sera bien lié à Gamecenter.

Bonne chance dans votre demande. 

[jerghoo]

Merci pour l'info je vais tenter ça de suite !

[jerghoo]

@EA_Hux Bonjour!

Après avoir suivi les démarches recommandées par mail (envoie de l'identifiant joueur, code allié, preuve d'achat de contenu swgoh), j'ai reçu plusieurs mails d'EA tous identiques me disant qu'on allait m'aider à trouver une solution...puis plus rien.
Aucun suivi de dossier, je suis recontacté chaque fois apr une personne différente qui me repose les mêmes question et qui me promet de l'aide.

Cela fait presque 3 semaines que j'ai perdu mon contenu suite à la mise à jour et aucune démarche n'est engagée pour m'aider....incroyable.

J'ai répondu à chaque mail, je les ai relancés à chaque fois sans succès, c'est vraiment lamentable, d'autant plus qu'il s'agit d'une mise à jour défectueuse.

Que puis je faire de plus?
Merci d'avance...

[jerghoo]

Bonsoir,

Après avoir contacté l'assistance par téléphone et 1h45 de discussion ou l'on m'a redemandé tout ce qui avait déjà été envoyé avec mon dossier de requête par mail (code allié , identifiant joueur, preuves d'achats intégrées), toujours au point mort.

La personne visiblement incompétente pour m'aider, laissait passer des dizaines de minutes de silence, me disant "je vais voir avec un technicien" pour finalement rien. Il m'a demandé (à nouveau) une preuve d'achat, puis il en a voulu 5. Il m'a redemandé de les renvoyer sous un autre format etc etc...

Dialogue llunaire, je perds du temps à faire tout ce qu'on me dit sans qu'aucune solution me soit proposé...

Situation inadmissible au regard du montant de mes achats intégrés, et du service client censé être fourni dans ce genre de situation...

[jerghoo]

@EA_Hux Toujours personne ?

[jerghoo]

Impossible d'être aidé par mail, par téléphone, sur le forum après 3 semaines de démarches, le service client d'EA est lamentable.

[jerghoo]

Possible d’avoir au moins une reponse? Des explications des conseils ?

[Neo8oeN]

Jerghoo_ Je te comprends tellement. Je vis exactement ce que tu décris. J'ai moi aussi écris à des dizaines de soi-disant personnses avec des délais interminable entre les réponses et je reçois toujours les mêmes réponses disant de suivre des liens qui ne règle aucun problème. C'est très frustrant. Ca fait plus d'un ans que j'essais.

Courage mon ami

[mattrach76]

@Neo8oeN Cherche pas, il m’est arrivé la même chose il y a une semaine. Et jamais de retour, surtout que moi en plus d’être lié à mon facebook, il était lié à mon Google play. Google me dit de voir avec EA et EA me dit de voir avec Google 😂. C’est juste qu’ils s’en foutent de toi et à ce niveau là c’est pas de l’incompétence c’est pire …