Résolution des problèmes dans Star Wars : Les Héros de la Galaxie [ modifié ]

[EA_Billie]

Si vous avez besoin de contacter l'assistance, les conseillers EA auront besoin de votre ID de joueur ou de votre Code Allié. Cet ID unique est lié à toutes vos informations de jeu.

Pour trouver votre ID de joueur :

1. Lancez Star Wars: Les héros de la Galaxie.
2. Tapotez l'icône engrenage (Paramètres) sur l'écran d'accueil.
3. Vous verrez votre ID de joueur en bas de l'écran.
4. Faites une capture d'écran de votre ID ou notez-la (attention aux majuscules et minuscules).

Pour trouver votre code d'allié :

1. Tapotez sur Alliés, et vous verrez votre code Allié en haut de l'écran.
2. Vous pouvez ajouter des amis en tant qu'Alliés dans le jeu en tapotant Alliés et en saisissant le code Allié de votre ami, puis en tapotant sur Inviter.
3. Vous pouvez vérifier si votre ami a reçu votre demande en tapotant sur Statut de la requête. 

Si vous avez perdu votre compte Star Wars : Les Héros de la Galaxie

Assurez-vous d'être connecté à votre compte Star Wars: Les héros de la Galaxie sur votre appareil

Lier votre compte à Game Center ou Google Play pour sauvegarder vos informations de jeu

Si vous avez lié votre compte à Game Center ou Google Play, vos données de jeu sont sauvegardées et sécurisées.

Parfois, la mise à jour d'une application ou du système d'exploitation de votre appareil peut vous déconnecter de Game Center ou Google Play sans vous en avertir.

Lorsque cela se produit, vous pouvez penser que votre compte ou vos données sauvegardées ont disparu en vous connectant à Les héros de la Galaxie.

Si votre jeu est lié à Game Center ou Google Play, vous pouvez récupérer vos progrès et vos unités en vous reconnectant à votre compte.

Comptes Google Play (Android) :

Révélation

• Ouvrez le menu Paramètres du jeu en tapotant l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran de la cantina.
• Si vous n'êtes pas connecté(e), vous verrez un bouton Connexion à Google Play.
• Tapotez ce bouton et il vous sera demandé de confirmer la déconnexion au compte actuel.
• Appuyez sur Confirmer et le chargement du jeu redémarrera.
• Après le rechargement, il vous sera proposé de Jouer en tant qu'invité ou de vous Connecter à Google Play.
• Tapotez Se connecter à Google Play et une fois la connexion effectuée, votre partie liée se chargera. 

Comptes Game Center (iOS) :

Révélation

• Sur votre appareil, tapotez Réglages puis Game Center.
• Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe Apple.
  • Si vous êtes déjà connecté(e) à un identifiant Apple différent sur cet appareil, tapotez-le puis tapotez Déconnexion
  • Tapotez Connexion, puis saisissez vos identifiant et mot de passe Apple liés à votre jeu
• Fermez l'application du jeu puis redémarrez-la pour charger votre compte lié.
  
  Consultez cet article d'aide Apple pour plus d'informations sur les connexions avec différents identifiants Apple.

Vérifiez que vous êtes connecté(e) à votre appareil :

Sur un appareil Android :

Ouvrez le menu Paramètres du jeu en tapotant l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran de la cantina.

• Si vous voyez un bouton Connexion à Google Play, le jeu est lié à un compte Google Play.
• Si vous voyez un bouton Connexion avec Google Play, le jeu n'est pas lié à un compte Google Play et vous jouez donc en tant qu'invité.

Sur iOS :

Allez dans Réglages, puis Game Center sur votre appareil.

• Si un identifiant Apple est connecté à Game Center, votre jeu est normalement lié.
• Si aucun identifiant Apple n'est connecté, c'est certainement que vous jouez en tant qu'invité.

Et si mon jeu n'est lié ni à Game Center ni à Google Play ?

Les jeux non liés à Game Center ni Google Play sont sauvegardés via un compte invité sur votre appareil. Les comptes invités ne sont pas récupérables sur un autre appareil.

Si vous vous êtes connecté(e) à un compte sur votre appareil et que vous souhaitez accéder à un compte invité créé précédemment, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte lié et en redémarrant le jeu.

Android :

Révélation

• Ouvrez le menu Paramètres du jeu en tapotant l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran de la cantina.
• Choisissez Déconnexion de Google Play.
• Quand le jeu redémarre, choisissez Jouer en tant qu'invité pour recharger votre compte invité 

iOS :

Révélation

• Allez dans Réglages, puis Game Center sur votre appareil.
• Déconnectez-vous de tout identifiant Apple listé dans Game Center.
  • Ne vous connectez pas à Game Center avec un autre identifiant Apple.   
• Fermez l'application du jeu et redémarrez-la pour recharger votre compte invité.

Retrouvez plus d'articles sur notre site d'aide Help EA :

• Trouver votre identifiant de joueur personnel dans Star Wars: Les héros de la Galaxie
• Comment sauvegarder votre progression dans STAR WARS™: Les héros de la Galaxie
• Comment obtenir de l'aide pour Star Wars : Les Héros de la Galaxie
• Récupérer votre compte Star Wars : Les Héros de la Galaxie
• Changer de nom dans Star Wars™: Les héros de la Galaxie