Remplacement disque par code jedi fallen order

[jazziynouh]

Bonjour,

Je sais pas si un topic existe déjà là dessus et je suis désolé si c'est le cas,

J'ai eu vent de la mise à jour ps5 pour jedi fallen order, malheureusement je n'ai le jeu ps4 qu'en boîtier j'ai fais une demande au service client d'un code pour pouvoir faire la mise à jour numérique gratuitement avec preuve que j'ai le jeu bien évidemment, après 72h passer je n'ai toujours pas reçu de réponse est ce normal ? Bien à vous. 

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @jazziynouh ,

Si tu as bien suivi les indications de cet article et que tu possèdes une PS5 Édition numérique, tu peux contacter l'Assistance EA en privilégiant le chat/téléphone pour en savoir davantage sur ta demande (vérifie dans le dossier spams/courriers indésirables de ta boite e-mail au cas où).

Pour information :

Et si je possède une version sur disque, mais seulement une console nouvelle génération sans lecteur de disques ?

Si vous possédez un exemplaire physique du jeu sur PlayStation 4 ou Xbox One et que vous disposez d'une PlayStation 5 ou Xbox Series S sans lecteur de disques, vous devez contacter l'assistance EA sur help.ea.com/fr pour valider votre achat à l'aide de vos informations de compte et recevoir votre mise à jour gratuite***.

Si vous ne savez pas par où commencer, c'est par ici.

• Sélectionnez votre plateforme - PS5 ou Xbox Series S
• Choisissez Codes et promotions en catégorie et Remplacer disque par code comme problème.
• Remplissez le formulaire Web
• Fournissez une preuve d'achat
• Recevez votre code et commencez à jouer !

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @jazziynouh ,

Si tu as bien suivi les indications de cet article et que tu possèdes une PS5 Édition numérique, tu peux contacter l'Assistance EA en privilégiant le chat/téléphone pour en savoir davantage sur ta demande (vérifie dans le dossier spams/courriers indésirables de ta boite e-mail au cas où).

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Et si je possède une version sur disque, mais seulement une console nouvelle génération sans lecteur de disques ?

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