Probleme d'achat

[perrinlo]

Bonjour, 

J'ai fais mon retour après 3 ans sans jouer sur Stars Wars galaxie of heroes et j'ai voulu acheter le pack à 109,99€ pour me remettre à jour et retrouver un niveau. J'effectue la transaction avec une carte google Play et je ne reçois rien ? Je voudrais juste savoir si il y a un délai avant de recevoir les éléments ou alors un moyen de se faire rembourser pour m'eviter une perte d'argent. 

Merci

[perrinlo]

Toujours pas de réponse ni de réception du pack est ce que l'on peut m'aider s'il vous plaît ? Car je commence à m'inquiéter 

[EA_Cath]

Bonjour @perrinlo, si vous n'avez toujours pas reçu votre pack vous pouvez contacter l'assistance EA qui pourra vous aider à le récupérer: https://help.ea.com/fr/contact-us/ Si vous souhaitez un remboursement à la place, il faudra contacter le service Google Play puisque la transaction a été passée sur cette plateforme.

[perrinlo]

Merci beaucoup, je vais me renseigner