Impossible d'échanger le code Season Pass Star Wars Battlefront

[peyo406]

Bonjour,
J'ai acheté l'édition Ultimate de Star Wars Battlefront sur Xbox One, qui inclus un code pour le Season Pass.
Mais quand je tape ce code le message suivant s'affiche :
"Vérifiez les instructions fournies avec votre code. Vous devez peut être l'échanger sur une page web différentes."

Que dois-je faire ?

Merci.

[hoeup2axmy0f · Accepted solution]

J'ai contacté le support xbox et j'ai résolu mon problème.

Ils ont effectivement constaté un problème avec des codes prépayés et on m'a demandé de rentrer mon code via le lien anglais ci-dessous :

http://www.xbox.com/en-US/

Je suis allé dans la rubrique > Games > redeem code

J'ai rentré le code et j'ai cliqué sur "redeem"

J'ai ensuite allumé ma console et j'ai vu l'ajout des extension pack.

PM

[GamRock15]

Exactement pareil

[hoeup2axmy0f]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Quelle est la solution pour remédier à ce problème ?

Cordialement,

PM

[EA_Billie]

Bonjour @hoeup2axmy0f @peyo406 @GamRock15 Afin de vous aider au mieux puis-je vous demander un peu plus d'informations ?

Où avez-vous acheté le jeu ?

A quelle adresse essayez-vous d'enregistrer le code ?

Merci d'avance.

[hoeup2axmy0f]

Bonjour,

J'ai acheté le jeu (neuf et emballé) STAR WARS Battlefront ULTIMATE EDITION sur le site web de la FNAC.

J'ai tenté de taper le code en passant par le Marché Xbox > Jeux > Utiliser un code, puis sur le site live.xbox.xom via un PC mais sans succès.

Pour informations, en installant le jeu, j'ai immédiatement fait les mises à jour demandé. Y aurait-il un bug suite à l'update qui bloquerait l'utilisation de ce code ? Faut-il par exemple désinstaller le jeu, rentrer le code Season Pass et faire ensuite la ou les mises à jour ?

Merci de votre retour,

PM

[EA_Billie]

@hoeup2axmy0f Merci pour votre réponse.

Si vous avez essayé sur un PC, je vous conseille d'essayer à partir de votre console.

Je vous conseille aussi de suivre les instructions sur le site d'Xbox pour voir les différents méthodes d'activations de codes.

Il y a pas de raisons que la mise à jour vous empêche d'activer le code.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[hoeup2axmy0f]

Merci pour votre retour.

Avant de tester sur PC, j'avais d'abord essayé via le marché xbox (via ma console) comme l'indique la vidéo proposée dans votre lien mais j'avais le message : "Vérifiez les instructions fournies avec votre code. Vous devez peut être l'échanger sur une page web différentes."

Est-il possible de vous transmettre mon code pour le tester et l'échanger si le problème persiste ?

Merci d'avance,

PM

[EA_Billie]

@hoeup2axmy0f Je suis navrée de lire que cela fonctionne pas non plus sur console. Avez-vous essayé les différentes solutions citées dans le lien que je vous ai envoyé dans mon message précédent ?

Si le problème persiste je vais vous conseiller de contacter le support d'Xbox car le code vient de chez eux. De plus, comme il s'agit d'un code console nous ne sommes pas en mesure de l'échanger.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[GamRock15]

C quoi le lien ?

[hoeup2axmy0f · Accepted solution]

J'ai contacté le support xbox et j'ai résolu mon problème.

Ils ont effectivement constaté un problème avec des codes prépayés et on m'a demandé de rentrer mon code via le lien anglais ci-dessous :

http://www.xbox.com/en-US/

Je suis allé dans la rubrique > Games > redeem code

J'ai rentré le code et j'ai cliqué sur "redeem"

J'ai ensuite allumé ma console et j'ai vu l'ajout des extension pack.

PM