Sauvegarde pvz2 disparue [ modifié ]

[Sosopirate156]

Salut, j'ai un pb avec ma sauvegarde pvz2: j'étais en pleine partie et mon tel s'est éteint car il n'avait plus de batterie donc je rallume je vais sur le jeu et là il me demande mon nom comme si je commençais le jeu alors que j'étais connectée avec mon compte google play et j'avais débloqué tous les mondes etc.. mais ma sauvegarde a tout bonnement disparue j'ai essayé de me déco et reco avec mon compte mais rien à faire pourtant mes trophées sont toujours visibles je sais pas quoi faire aidez moi..

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Neo-army-11 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Puis-je vous demander si vous aviez lié votre jeu à Facebook, Google Play, Game Center ou votre compte EA ?

Si vous avez lié votre jeu à au moins l'un de ces comptes alors vous devriez pouvoir récupérer vos progrès.

Si malgré cela vous ne pouvez récupérer votre progression, je vous conseille de contacter le support client à partir du jeu avec vos preuves d'achats pour que l'un de nos conseillers puisse vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

[EA_Billie]

Bonjour @Sosopirate156 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Puis-je vous demander si le problème persiste aujourd'hui ?

Si c'est le cas, essayez de désinstaller et réinstaller l'application pour voir si cela aide.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[Neo-army-11]

Bonjour.
J'ai récemment changer de telephonne. Et j'ai perdu toute ma sauvegarde ainsi que tout mes achat. Malgré une désinstallation. Rien n'y fait.
Pourtant je voit mes trophée. Pouvez vous faire quelque chose svp.

[Neo-army-11]

Bonjour.
Avez vous trouver la solution svp ?

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Neo-army-11 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Puis-je vous demander si vous aviez lié votre jeu à Facebook, Google Play, Game Center ou votre compte EA ?

Si vous avez lié votre jeu à au moins l'un de ces comptes alors vous devriez pouvoir récupérer vos progrès.

Si malgré cela vous ne pouvez récupérer votre progression, je vous conseille de contacter le support client à partir du jeu avec vos preuves d'achats pour que l'un de nos conseillers puisse vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

[Lilou29830]

bonjour, j'ai exactement le même problème, je ne sais pas quoi faire please

[firehadadlore]

J'ai en effet lié mon compte EA à mon jeu PVZ 2 . J'ai maintenant changé de téléphone . Comment fais-je pour me connecter avec mon compte EA sur le jeu ?