[PC] NFS:Shift "le numéro de série saisi a déjà été enregistré" [ modifié ]

[Skyfarer_1970FR]

Bonjour,

J'ai acheté Need For Speed : Shift en 2009 à l'époque où il y avait le EA Downloader... (photo1)
Depuis il y a Origin et tous mes NFS (Shift, Undercover, Rivals, etc) ont été re/téléchargés et ré/installés depuis Origin.

Je n'ai jamais eu de souci mais dernièrement, en voulant reprendre le jeu NFS:Shift j'ai un message qui m'indique que "le numéro de série que j'ai saisi est déjà enregistré"... (photo2)

Je n'ai qu'un seul compte (je n'ai jamais créé de deuxième compte). J'ai toujours suivi les mises à jour depuis EA Downloader jusquà Origin.

Lorsque j'ai changé d'ordinateur il y a 2 ans, tous les jeux ont été réinstallés et testés les uns après les autres et je n'avais pas ce problème...

Quelqu'un a-t-il déjà ce problème, quelle est la solution ? 

(j'ai cherché dans les précédents topics sans trouver de solution)

D'avance merci pour votre aide (car je n'arrive plus à me connecter à mon compte EA via NFS:Shift).

[édité par le CM] J'ai retiré une de vos captures car celle-ci comportait des informations personnelles comme par exemple le numéro de votre commande.

• Ne postez pas d'informations personnelles. Les messages que vous postez sur nos forums sont publics et peuvent apparaître dans un moteur de recherche. Protégez votre vie privée et celle des autres.

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Skyfarer_1970FR,

Avez-vous finalement réussi à relancer le jeu depuis que vous avez posté votre message ? 

Si non, je vous conseille de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à résoudre le souci rencontré.

Voici le lien de notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des codes de jeu, je vous invite à consulter l'article suivant : Utiliser vos codes promotionnels et codes produits.

Bon courage ! 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Skyfarer_1970FR,

Avez-vous finalement réussi à relancer le jeu depuis que vous avez posté votre message ? 

Si non, je vous conseille de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à résoudre le souci rencontré.

Voici le lien de notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des codes de jeu, je vous invite à consulter l'article suivant : Utiliser vos codes promotionnels et codes produits.

Bon courage ! 

[Skyfarer_1970FR]

Bonjour,

et, non je n'arrive pas a me connecter à EA sur NFS:Shift.
J'ai cherché sur des forums mais aucune explication n'a résolu le problème. On m'a dit que c'est parce qu'il aurait fallu désinstaller le jeu sur l'ancien disque dur pour le réinstaller ensuite. Ce que je n'ai pas pu faire puisque le disque dur était HS.
Je vais tenter le contact avec l'assistance d'EA car certaines options du jeu ne sont disponibles qu'en étant connecté.

Merci pour votre intervention !

[Skyfarer_1970FR]

Re bonjour,

Je viens de contacter l'assistance EA... !
Wahooo la patience du conseillé vraiment extraordinaire ! Merci Julien !
En fait j'avais deux comptes (un ancien sous EA Downloader manager et le nouveau sur Origin)
Le problème a été résolu, un nouveau code m'a été octroyé et je peux maintenant rejouer à NFS:Shift !
Merci

[EA_Charlie]

Bonjour @Skyfarer_1970FR,

Contente de lire que votre souci est maintenant résolu grâce à Julien. :eahigh_file:

Bon jeu !