sims 3 simpoint disparu

[Maggii-Lou]

Bonjour, 

J'ai acheté il y a très longtemps es Simpoints, et avec eux, j'avais acheté le monde Sunlit Tides.

Mais pas moyen de le retrouver dans mon jeu, ou dans mes téléchargements.

J'aimerai connaître la marche à suivre pour le récupérer.

Merci d'avance.

Cordialement, 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Maggii-Lou,

Si vous ne le trouvez pas sur ce compte, cela signifie qu'il a été acheté sur un autre compte. La meilleure façon de vérifier ça est de directement contacter le service client d'EA.

Bon courage !

[Henalexandre]

Bonjour,

Vous devriez trouver votre monde dans votre historique d'achats sur le site des Sims : https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html (assurez-vous de bien vous connecter sur le même compte que celui utilisé lors de l'achat)

[Maggii-Lou]

Bonjour, 

Je retrouve dans mon historique d’achat Riverview qui était gratuit et que j’avais donc installé, mais pas Sunlit Tides.

En plus de ça j’ai 0 SimPoint alors qu’il m’en restait un petit peu.

Ce compte est forcément celui sur lequel j’ai acheté Sunlit Tides puisque je n’ai téléchargé Riverview qu’une fois. 

Cordialement, 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Maggii-Lou,

Si vous ne le trouvez pas sur ce compte, cela signifie qu'il a été acheté sur un autre compte. La meilleure façon de vérifier ça est de directement contacter le service client d'EA.

Bon courage !