problème récupération SIMS 3

[LauraJe24]

Bonjour, 

J'ai récemment changer d'ordinateur, et celui n'a plus de lecteur CD, je ne peux donc plus jouer au SIMS 3. J'ai essayé d'ajouter mes jeux sur Origin ( en entrant les codes produits), mais j'ai un message d'erreur me disant que le jeu est déjà activé. Le pseudo et l'adresse mail du détenteur de ce jeu, selon Origin, sont les miens. Je me suis donc connectée à mon compte sur le site officiel des Sims 3 ( avec l'adresse mail et le pseudo ) et là non plus, je ne peux pas ajouter mes jeux, qui sont "déjà activé" par moi. Le problème c'est que je ne trouve pas le jeu dans la rubrique "Mes jeux". Je ne sais donc plus où chercher pour retrouver mon jeu

Avez-vous des idées ?  

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @LauraJe24,

Dans ce cas je vous invite à contacter directement le service client (si besoin, voir le tutoriel Comment contacter le service client en images), les agents sauront retrouver sur quel compte se trouvent vos jeux.

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @LauraJe24,

Dans ce cas je vous invite à contacter directement le service client (si besoin, voir le tutoriel Comment contacter le service client en images), les agents sauront retrouver sur quel compte se trouvent vos jeux.