code produit perdu

[alexane310]

Bonjour, j'ai perdu le boîtier de mon extension les Sims 3 île de rêve ainsi que le code produit qui se trouvait à l'intérieur. Cependant j'ai encore le cd, mais quand je l'insère on me demande le code produit. Est-ce que je ne pourrais définitivement plus jouer avec cette extension des Sims 3 ou pouvez-vous m'aider à régler ce problème ? Merci d'avance pour votre aide

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @alexane310,

Merci pour votre retour. 

Malheureusement, si vous n'avez plus du tout le code de votre jeu et si vous ne l'avez pas enregistré, nous ne pourrons pas vous aider à le récupérer.  

Bonne journée. 

[Henalexandre]

Bonjour,
Est-ce que vous aviez enregistré ce jeu sur le site des Sims 3 ou sur Origin ?

[EA_Charlie]

Bonjour @alexane310,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais si le souci est toujours présent, n'hésitez pas à répondre à Henalexandre. 

Bonne journée et merci d'avance pour votre retour. 

[alexane310]

Bonjour, non je ne l'avais pas enregistré

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @alexane310,

Merci pour votre retour. 

Malheureusement, si vous n'avez plus du tout le code de votre jeu et si vous ne l'avez pas enregistré, nous ne pourrons pas vous aider à le récupérer.  

Bonne journée. 

[savannahBeach]

Bonjour,

je ne trouve pas le code produit des pack d'extension que j'ai acheté. Jai bien mon email de confirmation de commande mais pas de numero. Aucun de mes achats n'apparaissent dans ma bibliothèque, et dans la boutique ils apparaissent avec l'inscription "acheté". Comment les enregistrer dans ma bibliothèque ? au cas ou je voudrais les désinstaller de mon ordinateur.

merci du conseil

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[Henalexandre]

Bonjour @savannahBeach 

Les disques additionnels n'apparaissent pas directement dans la partie Mes jeux. Pour voir la pochette, vous devez ouvrir la fiche produit des Sims 4 en cliquant sur sa pochette. Une fois sur cette page, cliquez sur Contenu Bonus et vous devriez trouver votre jeu pour l'installer. Vous n'aurez d'ailleurs pas besoin des codes produits, les jeux sont définitivement liés à votre compte même si vous les désinstallez ils seront toujours avec vous bien au chaud !

(J'ai supprimé certaines captures écran de votre message. Pas que les numéros de commandes soient une information extrêmement sensible mais on ne sait jamais )