Une erreur est survenue lors du démarrage. Veuillez consulter le journal

[kwiby-devoreve]

Bonjour,

J'ai un souci avec mes jeux Sims (que je viens d'acheter en ligne), après avoir installé les jeux sur Origin,ce message d'erreur apparait : Une erreur est survenue lors du démarrage. Veuillez consulter le journal. J'ai lu beaucoup de messages sur ce sujet, malheureusement, même en faisant énormément de choses proposées, rien ne se passe. Que puis-je faire ?

Si  vous voulez savoir ce que j'ai déjà tester, en voici la liste :

- Désinstaller Origin et Sims 3 et réinstaller ;

- Supprimer toutes les vieilles parties sauvegardées de mon ordi  (via Regidit - Éditeur de registre) ;

- Vider les caches ;

Voici, pour éventuellement aider mon rapport dixdiag et le message d'erreur

[AM1500 · Accepted solution]

@kwiby-devoreve, si tu as désinstallé le jeu avec Revouninstaller, qui te permet de supprimer les fichiers restants, cela ne va pas arranger tes problèmes de lancement encore une fois, au contraire, ça aurait déjà dû être corriger.

Dans le logiciel CCleaner, tu vas dans la catégorie Registre, sur le côté gauche puis tu clique déjà sur rechercher les erreurs, en ayant toutes tes cases cochés. Ensuite, tu clique sur Corriger les erreurs sélectionnées, en ayant tout coché également et ça devrait te supprimer les fichiers inutiles du registre.

[AM1500]

Bonjour @kwiby-devoreve,

Essaye de te rendre dans ta Bibliothèque de Jeu, sur ton compte Origin, puis de faire un clic droit sur la pochette et de choisir l'option "Réparer le jeu".

[AndieG020700]

Bonjour, 

J'ai exactement le même soucis alors comment faire ? 

[AndieG020700]

Ceci ne marche pas, pour ma part je n'ai pas vue de différence

[kwiby-devoreve]

@AM1500 Déjà fait aussi.

[AM1500]

@kwiby-devoreve et @AndieG020700, avez-vous vérifier également si le jeu était à jour, de la même manière ?

[kwiby-devoreve]

Oui

[AndieG020700]

Oui

[kwiby-devoreve]

@AM1500 Pas d'autre solution ? :S

[AM1500]

@kwiby-devoreveet @AndieG020700, il y aurait un problème de mise à jour du jeu, essayez d'installer le super-patcher pour PC, pour effectuer une mise à jour manuellement

Voici les explications pour obtenir ce patch : https://help.ea.com/fr-fr/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-super-patcher/

Essayez d'effectuer également une vérification de mise à jour une nouvelle fois via Origin, après l'installation, car la version du super patcher (1.67) n'est pas la dernière version (1.69).