Sims 3 qui ne se lance plus et plante

[marinette1807]

Bonjour,
j'ai acheté hier le disque additionnel University Life sur sims 3 sous forme de code. Après avoir suivi la procédure, j'installe le disque sur le site d'EA. Avant il me suffisait d'insérer le dernier disque additionnel installé (en format CD), puis à cliquer sur l'icône des sims pour jouer. Maintenant, celui-ci me demande d'installer Origin et de passer par Origin pour jouer. Mais dès que je lance les Sims 3 depuis l'application Origin, elle se ferme et plante. Un message apparait, me disant qu'il faut télécharger Origin pour jouer (ce qui est déjà le cas) et que si celui-ci ne s'ouvre pas, contacter le service client.
Depuis que j'ai acheté le disque additionnel je ne peux donc plus jouer aux Sims 3. Cela m'embête beaucoup, j'espère que vous avez une solution, merci d'avance !

[marinette1807 · Accepted solution]

Bonjour,

oui j'ai effectivement réussi à résoudre mon problème.Je crois qu'Origin était en fait installé dans le disque local (F et non dans le disque local (C. En désinstallant puis réinstallant Origin j'ai pu le mettre au bon endroit, et je peux maintenant jouer avec mon nouveau disque additionnel qui s'avérait en fait ne pas être le problème. Merci beaucoup !

[EA_Charlie]

Bonjour @marinette1807,

J'ai déplacé votre message dans la section "Autres jeux Sims" d'Answer HQ. Dans cette section, votre message aura plus de visibilité auprès de la communauté concernée que dans la section précédente.

Si votre souci n'est toujours pas résolu, pourriez-vous nous donner plus d'informations concernant celui-ci comme par exemple si vous avez bien installé Origin à partir de ce site : Télécharger la dernière version d'Origin.

Si cela n'est pas le cas, je vous conseille de suivre les instructions suivantes :

• Videz le cache d'Origin.
• Désinstallez proprement Origin en faisant une désinstallation manuelle.
• Supprimez tous les fichiers inutiles avec CCleaner.
• Utilisez l'outil de vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou abimés. 
• Réinstallez Origin à partir du lien suivant : Origin.

Bon courage !

[EA_Charlie]

Bonjour @marinette1807,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais avez-vous réussi à corriger le souci rencontré grâce aux instructions précédemment envoyées ? 

Merci d'avance pour votre retour !

[marinette1807 · Accepted solution]

Bonjour,

oui j'ai effectivement réussi à résoudre mon problème.Je crois qu'Origin était en fait installé dans le disque local (F et non dans le disque local (C. En désinstallant puis réinstallant Origin j'ai pu le mettre au bon endroit, et je peux maintenant jouer avec mon nouveau disque additionnel qui s'avérait en fait ne pas être le problème. Merci beaucoup !

[EA_Charlie]

Bonjour @marinette1807,

Je vous remercie pour votre retour et surtout je suis contente de lire que votre souci est maintenant résolu.

Bon jeu !