Sims 3 inutilisable depuis mise à jour Origin

[Blackietamerelap]

Bonjour, 

J'ai acheté les Sims 3 de base sans extensions il y a quelques jours. Aujourd'hui Origin m'a demandé une mise à jour que j'ai d'abord ignoré. J'ai lancé le jeu, tout allait bien, et en téléchargeant des mods et relançant le jeu, j'ai fini par lancer la mise à jour. A présent, Origin me redemande le code d'activation qui ne marche pas car déjà utilisé. Je n'ai qu'un compte Origin, et jusque là tout fonctionnait jusqu'à cette mise à jour. De plus, je n'ai aucun autre problème avec les quelques autres jeux hormis pour celui-ci.

Merci pour votre réponse, bonne soirée.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Blackietamerelap Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Puis-je vous demander si vous avez acheté le jeu sur Origin ou chez un éditeur tiers ?

Si vous avez acheté le jeu chez un revendeur non autorisé qui a obtenu ce jeu d'une manière illégale, il est possible que celui-ci ai été désactivé comme expliqué sur cette page.

Si vous avez un doute, je vous conseille de contacter le support client pour que l'un de nos conseillers puisse jeter un oeil au souci. Vous devrez sans doute contacter votre revendeur. 

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

Je vous souhaite une bonne journée.

[Henalexandre]

Bonjour,

Est-ce que vous voyez la pochette de votre jeu dans la bibliothèque de jeux sur Origin ?

[Blackietamerelap]

Non, elle n'y ai même plus. J'ai encore le jeu installé, les dossiers n'ont pas bougés, mais lorsque je clique sur le raccourci bureau, ça me renvoie à ma demande d'activation

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Blackietamerelap Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Puis-je vous demander si vous avez acheté le jeu sur Origin ou chez un éditeur tiers ?

Si vous avez acheté le jeu chez un revendeur non autorisé qui a obtenu ce jeu d'une manière illégale, il est possible que celui-ci ai été désactivé comme expliqué sur cette page.

Si vous avez un doute, je vous conseille de contacter le support client pour que l'un de nos conseillers puisse jeter un oeil au souci. Vous devrez sans doute contacter votre revendeur. 

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

Je vous souhaite une bonne journée.