Remboursement.

[mellyngassa]

Bonjour.

Ma fille de 3 ans a accidentellement dépensé 89,99 € puis 44,99 pour acheter des simflouz en jouant avec mon téléphone.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour me faire rembourser?

Cordialement.

[EA_Francois]

Notre service clients pourra vous assister dans cette démarche.  Voici comment les contacter :

Cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://help.ea.com/fr/

Ensuite, cliquez sur Obtenir de l'aide pour un jeu et choisissez votre jeu. Si celui-ci n'est pas dans la liste, essayez d'entrer son nom dans la barre de recherche à droite de la liste. Vous pouvez aussi choisir l'option Parcourir par sujet et choisir le sujet pertinent. Si c'est un problème de compte ne nécessitant pas l'aide d'un conseiller Origin, vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre compte

Sur la prochaine page, vous verrez des articles, des liens vers des solutions proposées par la communauté, ainsi qu'un onglet "Manuels" pour le jeu choisi.

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