Problème pack extension PC [ modifié ]

[julie21112003]

Bonjour à tous,

Je suis joueuse des Sims 3 et 4 depuis maintenant plusieurs années mais un problème sur les Sims 3 revient sans cesse sur n'importe quel ordinateur. J'ai acheté l'extension Animaux et Compagnie mais quand je lance le jeu, il ne détecte que les autres contenus. J'ai beau installer puis désinstaller à multiples reprises, l'extension n’apparaît pas.
Je n'ai pas trouvé comment résoudre mon problème via les questions les plus posées donc j'aimerai savoir si quelqu'un est ou a été dans ma situation et comment a-t-il faut pour pouvoir jouer avec l'extension préalablement payée. Je trouve cela dommage de ne pas pouvoir jouer a quelque chose que l'on a payé.

Merci de vos réponses, je les attend avec impatience.

[AM1500 · Accepted solution]

Bonsoir @julie21112003,

Il faudrait contacter le support technique par Chat afin de leur expliquer ce problème pour effectuer une réinitialisation de l'extension en question. Elle se réinstallera peut-être correctement.

Tu pourras créer un nouveau dossier et lancer un chat ici 

[Henalexandre]

Bonjour,

L'extension apparait correctement dans le lanceur du jeu ?

[julie21112003]

Mon extension apparaît comme étant téléchargée sur origin mais quand je veux lancer une partie, le launcher ne me la propose pas

[Henalexandre]

L'extension en question, vous l'aviez acheté où ?

[julie21112003]

sur le site origin directement

[julie21112003]

j’ai déjà pu jouer avec cette extension, mais maintenant elle ne fonctionne plus 

[AM1500 · Accepted solution]

Bonsoir @julie21112003,

Il faudrait contacter le support technique par Chat afin de leur expliquer ce problème pour effectuer une réinitialisation de l'extension en question. Elle se réinstallera peut-être correctement.

Tu pourras créer un nouveau dossier et lancer un chat ici