Problème de clavier

[tanynaa]

Bonjour!

J'ai acheté les Sims 3 - Starter Pack, il y a trois jours et je n'ai pas encore réussi à jouer. J'arrive à ouvrir le jeu, mais lorsque que vient le temps de donner un nom à mon personnage, le jeu bug et je ne suis plus capable d'écrire quoi que se soit. Je me suis déconnectée d'Origin en pensant que ça aiderait, mais maintenant, je ne suis plus capable de me connecter. Quand je clique dans la section pour écrire mes identifiants, Origin ne fonctionne plus et je dois fermer le programme. 

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème?

Merci!

[EA_Charlie]

Bonjour @tanynaa,

Avez-vous réussi à résoudre votre souci depuis que vous avez posté votre message ? 

Si non, que se passe-t-il lorsque vous essayez de vous connecter à Origin ? Recevez-vous un message d'erreur ?

Pour être sûr que tout est en ordre avec Origin, je vous invite à nettoyer le cache d'Origin. Voici le lien vers notre article qui vous explique comment faire : Vider le cache pour résoudre des problèmes avec vos jeux. 

Lorsque vous serez de retour sur Origin, je vous conseille de faire une réparation de votre jeu :

Bon courage et n'hésitez pas à nous tenir au courant de la suite.

[EA_Charlie]

@tanynaa Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part mais votre souci est-il toujours présent ? 

Merci d'avance pour votre retour.

[tanynaa]

Déeolé, j'avais oublié de revenir répondre. J'ai essayé vos solutions, mais ren ne fonctionne, je ne suis même pas capable d'entrer mes identifiants Origin. Du moment que je viens pour taper des lettres, tout cesse de fonctionner et je dois fermer Origin. 

[EA_Charlie]

@tanynaa Merci pour votre retour et navrée de lire que votre souci est toujours présent. Je vous invite donc à suivre les instructions suivantes pour vérifier que votre installation d'Origin est bien propre :

• Videz le cache d'Origin.
• Désinstallez proprement Origin en faisant une désinstallation manuelle 
• Supprimez tous les fichiers inutiles avec CCleaner.
• Utilisez l'outil de vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou abimés. 
• Réinstallez Origin à partir du lien suivant : Origin

Bon courage !

[EA_Charlie]

@tanynaa Nous n'avons pas eu de retour de votre mais ces dernières manipulations vous ont-elles aidées ? 

Si ça n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir pour que l'on puisse poursuivre la résolution de votre souci.