Non démarrage des sims 3

[fenriyhr]

Bonjour voici mon problème,

j'ai racheter récemment une bonne partie des extensions principales des sims 3 pour les ajouter sur origin, une fois chaque extensions installées j'ai voulu démarrer le jeu MAIS le jeu ne se lance tout simplement pas.

Je n'ai pas de message d'erreur et sous mon pseudo il est indiqué que j'y joue alors que non. Plus précisément quand je clique sur "jouer" origin se ferme le temps d'une demi seconde et s'ouvre à nouveau comme si de rien n'était. 

J'ai contacté le support à 3 reprises pour que les deux premiers chats me soient refermés au nez sans que mon problème soit résolu. 

concernant le 3ème chat nous sommes allez jusqu'au mail du spécialiste. Et à chaque fois j'ai effectué toutes les démarches :

-vider le cache

-exécuter en admin

-réinstaller

-changer de compte Microsoft

-changer les paramètres 3D de ma carte graphique

et surement d'autres choses que j'ai oublier mais la je ne comprend plus surtout que le jeu à déjà fonctionné sur cette ordinateur plusieurs mois auparavant.

Je joins à nouveau mon dxdiag et mon MS en espérant obtenir une réponse !

Merci pour la lecture.

[fenriyhr · Accepted solution]

Re-Bonjour, 

Alors j'ai trouvé une solution ! cependant il a fallu que je rachète une clé du jeu pour qu'il démarre donc je ne sais pas vraiment pourquoi Origin m'affiche le jeu comme possédé si il ne le considérait pas comme tel. bref. 

Ah oui et le réinstallé sur un autre ordi n'avait rien changé. 

Merci pour les réponses et l'aide proposée ! 

Bonne soirée.

[AM1500]

Bonsoir @fenriyhr,

As-tu essayé de désinstaller Origin en utilisant cet outil :

https://www.revouninstaller.com/fr/start-freeware-download

Il te permettra de rechercher tout les fichiers et dossiers restants afin de ne laisser aucune traces et réinstaller proprement la dernière version depuis le site officiel.

[fenriyhr]

Bonjour, 

En décembre j'ai réinstaller tout mon Windows et par conséquent toutes les applications tel que Origin. 

c'est donc assez récent.

[emmaabusco]

Je suis exactement dans votre cas. Je ne comprends pas pourquoi le jeu ne se lance pas. Windows 10 tout juste installé, Origin tout juste installé, rien d'autre d'installé sur ma machine..

C'est extrêmement frustrant !

Si vous trouvez une solution je suis preneur, et si j'en trouve une, comptez sur moi pour vous la partager !

Emma.

[AM1500]

@fenriyhr et @emmaabusco, avez-vous essayé également de faire une réparation du jeu via Origin ?

Cela est peut-être du à un problème d'installation.

Pour cela, il suffit de faire un clic droit sur la pochette et de sélectionner l'option "Réparer", dans la Bibliothèque de jeu.

[fenriyhr]

Oui, malheureusement j'ai déjà installer et réinstaller le jeu ainsi que fait l'option réparer à plusieurs reprise sans succès. je vais tenter de l'installer sur un autre ordinateur pour savoir si cela viens d'Origin ou de mon ordinateur principal ...

[AM1500]

D'accord @fenriyhr,

As-tu essayé également un nettoyage du registre avec CCleaner ?

[fenriyhr · Accepted solution]

Re-Bonjour, 

Alors j'ai trouvé une solution ! cependant il a fallu que je rachète une clé du jeu pour qu'il démarre donc je ne sais pas vraiment pourquoi Origin m'affiche le jeu comme possédé si il ne le considérait pas comme tel. bref. 

Ah oui et le réinstallé sur un autre ordi n'avait rien changé. 

Merci pour les réponses et l'aide proposée ! 

Bonne soirée.

[MissNothing195]

Hello ! 

Est-ce que tu pourrais détailler la solution que tu as trouvée s'il te plaît ? 

J'ai moi aussi acheté une nouvelle clé et je l'ai débloquée sur mon compte Origin. Mon lanceur s'ouvre mais ne démarre pas et j'ai le droit à un message qui me dit "Une erreur est survenue lors du démarrage. Veuillez consulter le journal pour plus de détails." et une fois que je clique sur OK le Launcher se ferme et retour sur Origin. Déjà, est-ce que tu avais le même problème ou est-ce que je devrais ouvrir un nouveau sujet ? On voit le message d'erreur sur la PJ.

Merci pour ta réponse  

[fenriyhr]

Salut,

Alors ce n'est pas du tout le même problème, le miens est entièrement détaillé juste au dessus, concernant ton problème je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet étant donné que celui est résolu j'imagine qu'il reçoit moins d'attention.

Ensuite concernant le fait que j'ai racheté une clé: en gros J'avais certains jeux sims 3 en disque physique que j'avais acheté à leur sortie très certainement et je les avais enregistré sur un ancien compte qui depuis avait été fusionné avec le compte actuel.

Toujours est il que quand je me suis racheté donc les extensions que je ne possédais pas pour compléter la collection, il ne comptais pas mes autres jeux pourtant déjà acquis. le support m'as même re-splité mes deux comptes pour réactiver mais ca n'a rien changé. Comme toutes les manip proposées par l'assistance ne fonctionnait pas et que j'y passait mon aprèm j'ai décidé de racheter tout simplement les clés des disques physique que je possédais donc déjà (y compris le jeu de base) et la mon jeu à fonctionné.

C'est quand même vraiment dommage que les anciennes génération soient si mal adaptés à Origin. Par exemple mon code clé des sims 2 la bonne affaire je ne peux tout simplement pas le rentré, il ne l'accepte pas ! 

Bref.

le message d'erreur que tu as je l'avais il y a plusieurs années (quand j'avais cracké certaines extensions sims 3 PARDON PARDON ORIGIN :D) mais ce message disparaissait quand je cliquais sur ok et ne m'a jamais empêché d'y jouer. Vérifie que tu possède bien le jeu de base (enfin qu'Origin te le considère bien comme installé) car si cela se trouve tu vas devoir faire comme moi et le racheter, sinon essaye de réparer le jeu (dans les options du jeu, dans la bibliothèque sur le client Origin) sinon essaye de désinstaller/réinstaller et si rien de tout ca ne fonctionne pour toi essaye avec l'assistance ils ne résoudront peut être pas ton problème mais au moins tu les mets au courant après je pense que tu auras plus de chance sur le forum en ouvrant un nouveau chat ! :D

Voilà bon courage à toi car ca risque d'être long :/