Aidez-nous à améliorer le Answer HQ ! Participer à l'enquête Non merci

Impossible de lancer les Sims 3

par Nicolas-44-91
Répondre

Message original

Highlighted

Impossible de lancer les Sims 3

★★ Novice

Bonjour, 

 

J'ai téléchargé Les Sims 3 Pack de démarrage via l'abonnement à EA Access Premier mais le jeu, après s'être téléchargé, refuse de se lancer... 
Aucune indication comme "Les Sims 3 a cessé de fonctionner". Juste une fermeture brève de Origin puis une réouverture de ce dernier. 

 

J'ai bien essayé les différents modes de compatibilité mais rien ne marche. J'aimerai pouvoir contacter EA pour au moins pouvoir me faire rembourser mon abonnement car le droit de rétractation a bien évidemment sauter lors du téléchargement. Et je m'étais abonné spécialement pour obtenir le jeu... 

Bref, très déçu comme souvent avec EA. Dommage. 

 

Merci d'avance pour votre aide...

Message 1 sur 10 (437 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

Champion

Bonsoir @Nicolas-44-91,

 

As-tu essayé de vider le cache du dossier d'Origin ?

 

Voici le lien d'explication : https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Message 2 sur 10 (403 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

★★ Novice

Bonjour, 

 

Hier j'ai effectué une réinstallation complète de Origin et là je viens de vider le cache mais cela ne fonctionne toujours pas. 
Ce qui est inquiétant c'est que je n'ai aucun message d'erreur =, c'est comme si il n'y avait rien derrière ce raccourci...

 

 

Message 3 sur 10 (368 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

Champion

@Nicolas-44-91, si tu est sur un système Windows, essaye alors cette fois de désinstaller Origin sans laisser de traces avec ce logiciel et de le réinstaller puis de le lancer en tant qu'administrateur (clic droit sur le raccourci pour trouver l'option).

 

Voici le lien de redirection vers le logiciel : https://www.revouninstaller.com/fr/start-freeware-download

Message 4 sur 10 (320 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

★★ Novice

Je viens d'effectuer la manipulation avec le logiciel puis j'ai réinstaller Origin, je l'ai lancé en mode administrateur. Le jeu est bien présent dans ma bibliothèque mais lorsque je clic sur "jouer" la fenêtre d'Origin se 'disparaît' pendant 1 demi-seconde puis je reviens sur l'affichage Sims 3 avec le bouton "jouer" et rien ne se passe, le jeu ne se lance pas...  

Message 5 sur 10 (309 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

Champion

@Nicolas-44-91, peut-tu me confirmer que tu possède la configuration minimale requise avec ce site, avant de continuer : https://www.systemrequirementslab.com/cyri

Message 6 sur 10 (262 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

★★ Novice

Oui je pense pouvoir le faire tourner sans problème. En tout cas je fais tourner des jeux bien plus gourmands.

Voici le résultat : 

 

Message 7 sur 10 (254 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

Champion

Effectivement @Nicolas-44-91, ta configuration système est plus que correcte, il te manque alors peut-être la version DirectX 9, qui permet de faire fonctionner le jeu.

 

Tu trouveras l'installateur dans le dossier Program Files (x86)/Origin Games/The Sims 3/_Installer

Message 8 sur 10 (215 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

★★ Novice

Apparemment ce n'est pas ça, je viens de d'exécuter le programme DXSETUP.exe, tous les pilotes ont été mis à jours mais le jeu refuse toujours de se lancer... 
J'avais déjà fait une réinstallation du jeu avant de poster mon message ici.

Message 9 sur 10 (207 visites)
Highlighted

Re: Impossible de lancer les Sims 3

★ Novice

Bonjour,

 

J'ai le même soucis que vous.. Avez-vous résussi à lancer le jeu depuis ??

Message 10 sur 10 (71 visites)

ea-promo

Des problèmes de connexion à votre jeu ?

Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.

Dépannez et testez votre connexion

ea-help-promo-2

Sécurisez votre compte

Nous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.

Plus d'infos sur la Vérification de connexion