Impossible de lancer les Sims 3

[Nicolas-44-91]

Bonjour, 

J'ai téléchargé Les Sims 3 Pack de démarrage via l'abonnement à EA Access Premier mais le jeu, après s'être téléchargé, refuse de se lancer... 
Aucune indication comme "Les Sims 3 a cessé de fonctionner". Juste une fermeture brève de Origin puis une réouverture de ce dernier. 

J'ai bien essayé les différents modes de compatibilité mais rien ne marche. J'aimerai pouvoir contacter EA pour au moins pouvoir me faire rembourser mon abonnement car le droit de rétractation a bien évidemment sauter lors du téléchargement. Et je m'étais abonné spécialement pour obtenir le jeu... 

Bref, très déçu comme souvent avec EA. Dommage. 

Merci d'avance pour votre aide...

[AM1500]

Bonsoir @Nicolas-44-91,

As-tu essayé de vider le cache du dossier d'Origin ?

Voici le lien d'explication : https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[Nicolas-44-91]

Bonjour, 

Hier j'ai effectué une réinstallation complète de Origin et là je viens de vider le cache mais cela ne fonctionne toujours pas. 
Ce qui est inquiétant c'est que je n'ai aucun message d'erreur =, c'est comme si il n'y avait rien derrière ce raccourci...

[AM1500]

@Nicolas-44-91, si tu est sur un système Windows, essaye alors cette fois de désinstaller Origin sans laisser de traces avec ce logiciel et de le réinstaller puis de le lancer en tant qu'administrateur (clic droit sur le raccourci pour trouver l'option).

Voici le lien de redirection vers le logiciel : https://www.revouninstaller.com/fr/start-freeware-download

[Nicolas-44-91]

Je viens d'effectuer la manipulation avec le logiciel puis j'ai réinstaller Origin, je l'ai lancé en mode administrateur. Le jeu est bien présent dans ma bibliothèque mais lorsque je clic sur "jouer" la fenêtre d'Origin se 'disparaît' pendant 1 demi-seconde puis je reviens sur l'affichage Sims 3 avec le bouton "jouer" et rien ne se passe, le jeu ne se lance pas...  

[AM1500]

@Nicolas-44-91, peut-tu me confirmer que tu possède la configuration minimale requise avec ce site, avant de continuer : https://www.systemrequirementslab.com/cyri

[Nicolas-44-91]

Oui je pense pouvoir le faire tourner sans problème. En tout cas je fais tourner des jeux bien plus gourmands.

Voici le résultat : 

[AM1500]

Effectivement @Nicolas-44-91, ta configuration système est plus que correcte, il te manque alors peut-être la version DirectX 9, qui permet de faire fonctionner le jeu.

Tu trouveras l'installateur dans le dossier Program Files (x86)/Origin Games/The Sims 3/_Installer

[Nicolas-44-91]

Apparemment ce n'est pas ça, je viens de d'exécuter le programme DXSETUP.exe, tous les pilotes ont été mis à jours mais le jeu refuse toujours de se lancer... 
J'avais déjà fait une réinstallation du jeu avant de poster mon message ici.

[JcLyn1204]

Bonjour,

J'ai le même soucis que vous.. Avez-vous résussi à lancer le jeu depuis ??