Extensions disparues

[tamanina]

Bonsoir !

Il y a un moment que je n'ai pas joué aux Sims 3. Quand je me suis connectée, que ce soit sur le launcher du jeu ou sur Origin, je ne trouve plus les extensions que j'ai acheté. C'est nul part, j'ai beau cherché... J'ai les codes clefs de ces extensions, mais on me dit que le code a déjà été utilisé (par moi après les avoir acheté).

Merci d'avance pour votre aide !

[EA_Charlie]

Bonjour @tamanina,

Normalement si vous êtes connectée sur le bon compte, vous devriez voir vos extensions dans la section "Packs d'extension" de votre jeu Sims 3 sur Origin. Voici un article qui vous donnera des informations supplémentaires concernant ce sujet : Trouver vos extensions Les Sims 3 et Les Sims 4 dans Origin.

Sachant que vous recevez le message d'erreur suivant : "Code déjà utilisé" cela signifie que vous n'êtes pas connectée sur le bon compte. Si vous n'arrivez pas à trouver ce compte où vous aviez ajouté vos jeux, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à retrouver l'accès à ce compte.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bonne journée ! 

[EA_Charlie]

@tamanina Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais votre souci est-il résolu ? 

Bonne journée !