2014-02-24 03:13 PM - modifié 2014-02-24 03:37 PM
Bonjour,
Je suis dans une situation particulière, il se trouve que j'ai acheté le jeu les sims 3 au moment de la sortie du jeu. Celui-ci coûtait 60 euro, le jeu inclus 12 euro en simpoints pour faire des achats dans Les sims tm 3 store. Une ville supplémentaire GRATUITE. Un accès total a la communauté les sims3 ainsi qu'un supporte technique complet. Lorsque j'ai ouvert le jeu, j'ai tenté de m'enregistrer en suivant les instructions du site http://fr.Thesims3.com/inscription mais cela n'a jamais fonctionné et jusqu'a aujourd'hui je continu a jouer aux sims sans aucun accès a ces avantages je suis dans l'incapacité de me connecter en ligne a partir du jeu ... Que puis-je faire ? J'ai bien tenter de nombreuses fois de contacter un service d'aide pour le jeu les sims 3 mais voila je n'ai toujours pas de réponse pas de solutions et le sentiment de m'être faite arnaquer... J'ai ressayer de recreer un compte sur le site les sims3 mais lorsque je rentre le code de mon jeu il me dit que le code est deja utilisé....
Merci d'avance bonne journée
Marie
Résolu ! Accéder à la solution.
le 2014-02-25 02:07 PM
Normalement vous devriez pouvoir enregistrer le jeu sur votre compte Origin sans problème, ce qui devrait vous permettre de contourner le site des Sims 3.
Si vous n'y parvenez pas, contactez notre service clients :
Pour contacter un conseiller en utilisant la nouvelle page EA Help, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://help.ea.com/fr/
Ensuite, cliquez sur Obtenir de l'aide pour un jeu et choisissez votre jeu. Si celui-ci n'est pas dans la liste, essayez d'entrer son nom dans la barre de recherche à droite de la liste. Vous pouvez aussi choisir l'option Parcourir par sujet et choisir le sujet pertinent. Si c'est un problème de compte ne nécessitant pas l'aide d'un conseiller Origin, vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre compte
Sur la prochaine page, vous verrez des articles, des liens vers des solutions proposées par la communauté, ainsi qu'un onglet "Manuels" pour le jeu choisi.
Si les articles ne sont pas pertinents dans votre situation, faites défiler l'écran jusqu'en bas de la page et vous obtiendrez une option Nous contacter.
Cliquez dessus et choisissez une plate-forme, le sujet de votre problème et donnez une brève description de celui-ci.
Vous aurez ensuite les options de contact disponibles, comme le Chat avec un conseiller, ou pour planifier un rappel s'il est disponible dans votre région.
le 2014-02-25 02:07 PM
Normalement vous devriez pouvoir enregistrer le jeu sur votre compte Origin sans problème, ce qui devrait vous permettre de contourner le site des Sims 3.
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Ensuite, cliquez sur Obtenir de l'aide pour un jeu et choisissez votre jeu. Si celui-ci n'est pas dans la liste, essayez d'entrer son nom dans la barre de recherche à droite de la liste. Vous pouvez aussi choisir l'option Parcourir par sujet et choisir le sujet pertinent. Si c'est un problème de compte ne nécessitant pas l'aide d'un conseiller Origin, vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre compte
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le 2014-02-26 12:32 PM
J'ai contacté le service d'assistance par mail. J'aurais une réponse dans un délai de 14 jours, j'espere trouver une solution a mon probleme merci.
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