Code de série perdu

[shilum66]

bonjour,voila mon probléme.

j'ai acheté un nouveau pc et j'ai voulu réinstaller les sims 3/les sims 3 destination aventure probleme j'ai perdu le code d'installation(le livré avec le code derriére) le jeu na pas était enregistrer sur origin malheuresement,j'ai les cd et boitier comme preuve d'achat.

[EA_Alain]

Bonjour,

Si vous avez complètement perdu la trace de votre clé-CD vous pouvez contacter notre Service Client, mais il faudra une preuve d'achat pour pouvoir vérifier que ce jeu a effectivement été acheté.

[shilum66]

les cd avec boitier et coffre des sims aventure c'est bon ?

[EA_Alain]

Hum non ce sera quelque chose comme un ticket de caisse par exemple. Quelque chose qui prouve que vous avez acheté le jeu.

Dans le cas du boitier par exemple vous pourriez l'avoir récupéré via une autre personne, mais elle veut conserver le jeu sur son compte, du coup la boite n'est pas une preuve suffisante.

[mawengb04]

Comment faire si je n'est plus le ticket de caisse ?

[Aster09]

@mawengb04

À voir avec le service client ce qu'ils vous demanderont comme éventuel autre preuve que vous êtes bien le propriétaire du jeu.