Re: Plus d’accès aux achats / boutique

par EA_Charlie
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Solution approuvée

Plus d’accès aux achats / boutique

★★★ Newbie

Impossible depuis plusieurs semaines d’acheter sur la boutique.  

Ce n’est pas un problème de compte Itunes qui fonctionne avec d’autres types d’achat.

 

 

Message 1 sur 5 (474 visites)

Solution acceptée

Re: Plus d’accès aux achats / boutique

EA Staff

Bonjour @NEROBLACK5,

 

Merci pour votre retour. Sachant que votre message concerne plutôt le jeu FIFA Mobile, je l'ai déplacé dans la section "Autres jeux FIFA" d'Answer HQ.

 

Avez-vous déjà contacté le support d'Apple pour vérifier avec eux que votre compte était en ordre ? 

 

Si le souci n'est pas rencontré sur d'autres jeux et si vous avez déjà fait les manipulations précédemment envoyées, je vous invite à directement contacter le service client d'EA pour qu'un agent puisse vérifier si tout est en ordre avec votre compte EA.

 

Bonne journée et tenez-moi au courant de ce qu'il se passe. 

 

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Message 4 sur 5 (439 visites)

Toutes les réponses

Re: Plus d’accès aux achats / boutique

EA Staff

@NEROBLACK5 Quel message d'erreur recevez-vous ? 

 

Avez-vous déjà fait les manipulations de l'article suivant : Dépannage des jeux EA mobiles sur iPad et iPhone.

 

Bonne journée et tenez-moi au courant de ce qu'il se passe. 

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Message 2 sur 5 (454 visites)

Re: Plus d’accès aux achats / boutique

★★★ Newbie

Bonjour 

merci pour votre intervention 

il marque transaction impossible

 

Message 3 sur 5 (451 visites)

Re: Plus d’accès aux achats / boutique

EA Staff

Bonjour @NEROBLACK5,

 

Merci pour votre retour. Sachant que votre message concerne plutôt le jeu FIFA Mobile, je l'ai déplacé dans la section "Autres jeux FIFA" d'Answer HQ.

 

Avez-vous déjà contacté le support d'Apple pour vérifier avec eux que votre compte était en ordre ? 

 

Si le souci n'est pas rencontré sur d'autres jeux et si vous avez déjà fait les manipulations précédemment envoyées, je vous invite à directement contacter le service client d'EA pour qu'un agent puisse vérifier si tout est en ordre avec votre compte EA.

 

Bonne journée et tenez-moi au courant de ce qu'il se passe. 

 

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Message 4 sur 5 (440 visites)

Re: Plus d’accès aux achats / boutique

★★★ Newbie

Est-ce que votre problème est résolu depuis ?

j’ai le même problème depuis quelques semaines !

Message 5 sur 5 (207 visites)

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