Piratage compte fut 20

[yanis69007]

Bonjour, mon compte fut 20 à été piraté, j’ai commencé le jeu avec l’ea access j’ai mis beaucoup d’argent : au moins 700/900 euros dans les points fifa, hier soir j’avais encore 200k crédit ainsi qu’une équipe au prix globale de 5Milions environ.

cet après midi au travail je me connecte sur l’appli compagnon fut 20 et là je vois que des joueurs se trouvent listé sur le marché des transfert à bas prix ( Ronaldo Nazario a 2,2 alors qu’acheté 2,5) la plus part de mes joueurs avec une grosse valeur ne sont plus dans mon équipe et je vois que beaucoup de carte Jovic carte à surveiller ont été acheté avec mon compte...

je change immédiatement mon mot de passe EA et j’appelle le service client - 1h30 d’attente après quoi une conseillère me répond je lui explique mon problème. 

Alors qu’elle traitait mon dossier la communication a été coupé, je n’ai pas été rappelé, j’ai tenté de rappeler mais personne ne m’a répondu (dernier appel à 17h50, à 19h10 toujours pas de réponse) 

please aidez moi, j’ai mis mon argent et mon temps dans ce jeu 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @yanis69007,

Si votre compte a été piraté, la meilleure solution pour resécuriser votre compte est de recontacter le support d'EA : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA. 

Après avoir resécurisé votre compte, il vous faudra signaler quels éléments vous avez perdu, lorsque vous ferez cela donnez bien toutes les informations exactes de ce qu'il s'est passé. 

Voici un article qui pourrait vous aider : Que faire lorsque votre compte EA a été piraté.

Pour éviter que cela ne se reproduise, suivez ces instructions pour sécuriser votre compte :

• Comment gérer la sécurité et l'intégrité de votre compte.
• Utiliser la Vérification de connexion pour plus de sécurité.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @yanis69007,

Si votre compte a été piraté, la meilleure solution pour resécuriser votre compte est de recontacter le support d'EA : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA. 

Après avoir resécurisé votre compte, il vous faudra signaler quels éléments vous avez perdu, lorsque vous ferez cela donnez bien toutes les informations exactes de ce qu'il s'est passé. 

Voici un article qui pourrait vous aider : Que faire lorsque votre compte EA a été piraté.

Pour éviter que cela ne se reproduise, suivez ces instructions pour sécuriser votre compte :

• Comment gérer la sécurité et l'intégrité de votre compte.
• Utiliser la Vérification de connexion pour plus de sécurité.

Bon courage !

[Adriv1]

Bonjour, il se trouve que je suis dans le même cas, j'ai été piraté, j'avais 800 milles crédits de joueurs, en allant sur mon compte je n'avais plus aucun joueurs vendable dans mon club ainsi que les crédit 20 000 qui me restais sont passé a 5 000. J'ai suivi ce que vous avez dit pour sécuriser le compte mais je souhaiterai être rembourser de ma perte et de pouvoir récupérer mes joueurs ou mes crédits pouvez vous m'aider?

[dieuplancha]

Bonjour je suis dans le même cas que toi 

J ai envoyé une demande a ea sport mais pour l instant je n ai pas de réponse et oi tu en est où?

[Adriv1]

Salut, et bien je n'ai aucune réponse et ceux depuis lundi, je suppose à cause du coronavirus car je ils sont injoignable par téléphone mais c'est relou parce que en attendant nous n'avons plus rien. Tien moi au courant si tu as des nouvelles et moi de même. Bonne journée.

[Stan97224]

je tiens a te dire que ea ne rembourse pas, j'ai été dans le même cas que toi et ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. 

[Stan97224]

ea ne rembourse pas les personnes qui se sont fait hack leurs comptes. 

[UnitY-_-FuZioN]

Bonjour moi aussi j’ai été victime d’un vol j’avais 106k de crédit je venais d’effectuer 3 ventes avant de me déconnecté et 10 min après je le recommande je me retrouve avec 200 crédit et avec un Benteke 81 carte Boost que j’ai jamais acheter quelqu’un c’est connecté à partir de mon compte EA je suis sur PS4 voilà screen 

[oldirty41]

il y a deux semaines moi aussi le même problème je me connecte plus un seul joueur vendable, le compte passé de 200000 a 6000 credit et des joueurs vendu que je n'avais jamais acheté ainsi qu'un joueur a géré qui a été acheté au prix max forcement que j'ai revendu une misère.

depuis deux semaine j'ai un dossier en cours avec ea sur la plateforme d'assistance mais rien de remboursé et aucun contact sur live chat car c'est ce qu'ils me demandent.

est-ce que votre p^robleme est résolu? si oui comment avez vous fait?

merci de vos reponses

[guitrouf94]

@oldirty41 Moi aussi je me suis fait pirater 3 millions de cartes envoler j’ai contacter ea pas de nouvelles