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[Guide] Connexion aux serveurs

par EA_Roulbox
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[Guide] Connexion aux serveurs

[ modifié ]
Community Manager (retired)

Bonjour à tous !

 

On sait tous que vous voulez être en mesure de profiter du jeu sans interruptions, on sait également à quel point cela peut être frustrant de se faire déconnecter en plein match

 

 rage.PNG

 

Ce petit guide a pour but de vous élucider quant à la question que vous vous posez tous très certainement: Y a-t-il des problèmes avec les serveurs de FIFA ?

 

Avant tout, il faut savoir que les fonctionnalités en ligne de FIFA (Comme de tout autre jeu susceptible d'être joué en ligne) peuvent être soumises à des maintenances ou des actualisations, auquel cas nous nous efforçons de prévenir nos joueurs (Sauf maintenances d'urgence).

 

Il est également possible qu'il y ait des pannes générales, j'insiste bien sur ce terme là. Cela sous-entends que le problème affecte tous les joueurs.

 

  • Comment savoir si le problème vient du serveur ?

Vous avez la possibilité de vérifier l'état des serveurs en temps réel

 

server.PNG

 

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, à l'heure où je poste ce petit guide, tout fonctionne correctement sur toutes les plateformes.

 

Il est important de noter également, que lors que nos services rencontrent des problèmes, nous l'annonçons sur nos différents réseaux sociaux (@EASPORTSFIFA, @EAHelp

 

Voici un exemple:

 

issue.PNG

 

  • Les serveurs semblent fonctionner correctement et je ne trouve pas d'information sur les réseaux sociaux d'EA

Vérifiez la section Infos jeu du forum,  Nous mettons toujours les informations importantes en tête de liste. S'il n'y a aucune information concernant une maintenance, une mise à jour ou une panne, cela veut dire que le problème vient d'ailleurs. Il vous sera alors nécessaire vérifier quelques points au niveau de votre connexion. Pas de panique, on vous guide !

 

  • Lisez les messages d' erreur : Cela peut sembler logique, bien souvent, le message d'erreur vous indique d'ou vient votre souci. Vous gagnerez du temps et serez en mesure de retourner dans le jeu plus rapidement si vous suivez les indications, bien souvent, on vous indique un article de notre Web d'aide dans le message d'erreur. Comme par exemple, cet article.
  • Vérifiez votre connexion: Dirigez vous tout d'abord vers ce petit guide d'ordre général, il est tellement sympa qu'il vous aidera peut importe votre plateforme:

 

 Résolution de problemes de connexion

 

Révélation
  • Éteignez votre console
  • Redémarrez votre routeur
  • Passez d'une connexion sans fil à une connexion filaire
  • Déplacez votre routeur
  • Changez votre canal sans fil

 

Si cela ne fonctionne toujours pas, testez votre connexion 

 

Rappel : la vitesse de votre connexion Internet n'est en rien une garantie de stabilité. Les connexions rapides mais instables peuvent causer autant de problèmes que les connexions lentes mais stables. 
Les connexions mobiles et par satellite sont également moins stables et moins fiables que les connexions ADSL. Dans la mesure du possible, jouez avec une connexion haut-débit filaire.

 

Selon la plateforme sur laquelle vous jouez, vous pouvez également réaliser des ajustements spécifiques:

 

Vous avez toujours des difficultés à vous connecter en ligne dans FIFA 18 ? Essayez d'ouvrir (ou de réacheminer) ces ports pour améliorer votre connexion.

 

Vous souhaitez avoir une aide personnalisée? N'hésitez pas à contacter notre support technique 

 

Roulbox

 

 

 

 

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