[FIFA MOBILE] perte importante de fans en quelques minutes

[sebjoo]

Bonjour, 

Je subis depuis quelques jours des pertes importantes de fans en quelques minutes : je me connecte en temps 1, je joue quelques matches (et j'en gagne quelque uns ;-) ) et acquière des fans. Je tente de regarder l'historique de match et je ne vois pas les matches que je viens de faire. Je lâche le jeu 1 à 2 heures puis je me reconnecte (temps 2) et je vois que j'ai énormément perdu de fans (encore moins que lorsque j'avais commencé en temps 1 ! ).  Je parle de près de 200 000 fans en quelques heures ! 

J'ai appelé l'assistance qui me demande de poster sur le forum. Si vous avez eu le problème ou une réponse je suis preneur ! merci

[EA_Charlie]

Bonjour @sebjoo,

Avez-vous déjà fait les manipulations suivantes : Dépannage des jeux EA mobiles sur iPad et iPhone ou Solutions pour jeux mobiles EA sous Android. Ou même avez-vous eu la possibilité d'essayer sur un autre appareil ? 

Si cela a déjà été fait et que cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à fournir plus d'informations sur le souci comme par exemple sur quelle plateforme jouez-vous ? Le modèle de l'appareil et le système d'exploitation. 

Merci d'avance pour votre retour. 

[EA_Charlie]

@sebjoo Je n'ai pas eu de retour de votre part mais si le souci persiste toujours, n'hésitez pas à répondre aux questions précédemment posées. 

Bonne journée et merci pour votre retour. 

[sebjoo]

Bonjour, merci de votre retour.

Je joue sur iphone avec la dernière version iOS. J'ai vidé le cache et supprimé les applications en arrière plans et vérifier la connexion. Cela ne résout pas le problème.

Par contre, je n'ai pas l'occasion de jouer sur un autre téléphone :-)

merci

[EA_Charlie]

Bonjour @sebjoo,

Merci d'être revenu. J'ai vérifé et nous n'avons pas eu d'autres retours de ce genre. Est-ce que ce souci arrive à chaque fois ? 

Pour pouvoir vérifier ce qu'il se passe, il serait intéressant de nous fournir des captures d'écran de ce qu'il se passe. Comme par exemple :

• Une capture du nombre de fans avant les matchs
• Le message d'acquisition des fans ou le nombre de fans après les matchs
• Le nombre de fans lorsque vous revenez en jeu. 

Merci d'avance pour votre retour. 

[sebjoo]

Bonjour, comme vous pouvez le voir, je n’arrive pas à charger mon historique de match. J’ai peur que cela ait un lien avec le non cumul (ou la perte) de fans.

merci