FIFA 15 - Liste des problèmes connus [ modifié ]

[EA_Alain]

Solutions aux problèmes fréquents :

Voici une liste des solutions aux problèmes fréquents ou problèmes en cours de résolution.  Ces solutions n'ont pas forcément une réussite de 100% mais ont aidé un nombre significatif de joueurs.

Problèmes techniques :

• Le support n'a aucun accès technique pour connaitre l'historique de votre compte et intervenir sur vos statistiques personelles. (Matchs/points perdus/ etc...)

• Mon compte a été piraté

Si vous pensez que votre compte FUT a été piraté il vous faudra prendre contact avec notre Service Client pour qu'une enquête soit effectuée.

• Je n'ai plus la réponse à ma question secrète / compte bloqué

Il faudra vous reconnecter à votre appareil de confiance (dernier appareil où vous avez réussi à vous connecter), si ce n'est pas possible contactez un de nos agents.

• "Le jeu crash après mon premier match en mode carrière"

 Vous devriez pouvoir régler le problème en vous rendant dans "Personnaliser -> Paramètres" et en changeant le joueur arène et le gardien arène. ( Même case, vous pouvez passer de l'un à l'autre en appuyant sur 4 et 6 de votre pavé numérique)

• Erreur au lancement: "La référence d'objet n'est pas définie à une instance d'un objet"

 Cliquez sur ce lien "La référence d'objet n'est pas définie à une instance d'un objet"

•  Plantage pendant l'intro après sélection de la langue

 Cliquez sur ce lien: Plantage pendant l'intro après sélection de la langue

• Problème de latence sur PS4

Vous trouverez certaines manipulations à faire via ce lien. Pensez également à remplir ce formulaire afin de signaler votre problème au studio.

• Déconnexion de FUT lors de la modification des éléments de l'équipe

Ce problème semble lié à un élément précis dans l'équipe. En attendant un correctif le moyen le plus simple est de créer une seconde équipe et de faire des modifications afin de déterminer l'élément qui pose problème et le placer dans votre club en attendant la correction.

• Message d'erreur indiquant la fin de l'accès anticipé pour les utilisateurs de FUT 14 via la Web App

Ce message peut survenir si vous avez différents comptes FUT liés à votre ID. Il faudra vous connecter sur chacun des comptes pour les mettre à jour à FUT 15. A partir de là vous pourrez vous connecter à la Web App.

• Désoler votre système d'exploitation actuel ne permet pas d’exécuter fifa15 Édition ultimate team

Pour régler ce problème rendez-vous dans les options de Propriétés du raccourci du jeu depuis le bureau, Compatibilités et cherchez Windows 7 dans la liste. (Même si vous utilisez déjà Windows 7)

• Problème de chargement de carrière sur Xbox

Ce problème est en général lié à l'utilisation du Gameface, il faudra le désactiver en attendant qu'un correctif soit mis en place pour pouvoir le régler.

• "Une erreur s'est produite lors de la création de votre session de jeu. Veuillez réessayer."

Il s'agit d'un problème connu du jeu, pour le moment il n'y a pas de solutions temporaires en cours à part abandonner la compétition si c'est possible.

• "Nous sommes désolés, mais une erreur s'est produite lors de la connexion à FIFA 15 ultimate team"

Si vous recevez ce message lorsque vous essayez de modifier votre équipe cela implique un problème avec au moins 1 de vos joueurs. Faites des modifications jusqu'à trouver celui/ceux qui bloquent, retirez les, faites un match sans eux. A votre retour le problème ne devrait plus se produire.

Marché des Transferts :

•  "Eléments bloqués sur le marché des transferts"

 Si suite à une manipulation via le marché des transferts vous constatez la disparition de crédits ou d'un élément tout d'abord patientez 24 heures, et si après cette période vous n'avez toujours pas récupéré vos biens prenez contact avec notre Service Client.

• Problème pour relister des éléments au delà du 30ème

Ce problème semble être apparu suite à la correction d'un ancien bug. Le studio est au courant.

• La liste des transferts est limitée à 30 malgré l'achat des améliorations

 Nous sommes en attente d'un correctif de la part du studio

• Marché des transferts désactivés pour les utilisateurs de Xbox360 et Xbox One sur la Web App et l'Ap...

Le marché des transferts a été réactivé pour les joueurs Xbox sur la Web App et l'App mobile

Problèmes en Jeu :

• "Les Gardiens montent au milieu du terrain sans raison"

Ce problème a été remonté au studio en attendant un correctif. Pour le moment une manipulation qui semble fonctionner est de modifier le nom de votre ordinateur pour un nouveau avec plus de 5 caractères.

•  Problème pour modifier les joueurs en mode Club/Carrière Pro

Ce problème a été signalé au studio qui l'a reproduit et travaille actuellement sur un correctif.

• Vous n'avez pas reçu votre version de Messi disponible pour un prêt de 5 matchs

Ce problème a été signalé au studio et une manipulation est à faire pour régler le problème pour le moment.

• Certains joueurs ne recoivent pas d'exp/crédits après un match, de même aucune modification ne se fait au niveau de leurs avancements ( Match considéré comme non joué mais contrat utilisé)

Il s'agit d'un bug qui avait été corrigé mais semble être revenu récemment, le studio est au courant et travaille dessus.

• "Une erreur s'est produite lors de la création de votre session de jeu"

Ce message peut apparaitre lors du match final d'une compétition. Malheureusement pour le moment il n'y a pas de solutions efficaces, selon la compétition vous pourrez l'abandonner pour essayer de la refaire. Sinon il faudra simplement attendre un correctif du studio.

Mode de Jeu :

•  Problème pour créer une équipe : Mot censuré

Vous pourrez éviter ce problème en créant votre équipe via la Web App.

• Problème d'enregistrement des exploits en mode Carrière

Nous sommes au courant d'un problème liés aux exploits en mode carrière. Il semble se produire spécifiquement si vous contrôlez toute l'équipe au lieu de simplement votre joueur Pro. Il a été signalé au Studio pour un correctif.

• "La question secrète n'a pas pu être créée"

Si vous recevez un message indiquant un problème pour créer votre question secrète, ou l'avez simplement égaré et votre compte est maintenant bloqué il vous faudra contacter notre Service Client. 

• Les packs Or offerts via la précommande du jeu et l'édition Ultimate Team sont distribués entre le dimanche et lundi à raison d'1 pack par semaine.

• Nous sommes au courant d'un problème empêchant les joueurs qui ont remporté différentes compétitions de récupérer leur Jumbo Pack. Le problème a été remonté au Studio.