Comment se faire rembourser ?

[Papa_Jak06]

Pouvez- vous m'indiquer les démarches à suivre afin de me faire rembourser le prix du jeu " Fifa 15 " ainsi que les nombreux points Fifa que j'ai pu acheter.

En effet, j'ai acheté ce jeu essentiellement pour le mode FUT.

Ce mode m'étant totalement inaccessible, j'estime que toutes les dépenses liées à ce jeu me sont dues.

J'ai payé et bien plus que cela meme pour un service et un jeu nettement plus que virtuel, c'est du vent !

Au bout de 6 semaines de patience, je trouve que ma demande est logique et devrait etre suivie par celles et ceux qui sont dans le meme cas que moi.

[marccannes]

je suis dans le mémé cas de figure mon compte étant depuis le 7 juin bloqué je ne peut jouer a fifa ultimate team depuis comme papa_jak06 je demande le remboursement de mon jeux fifa 15 et de mes points fifa.

une semaine de blocage passe encore mais 5 semaines s en est trop

[EA_Alain]

Bonjour,

De base vous pouvez vous faire rembourser des jeux achetés selon certaines conditions si vous prenez contact rapidement après l'achat.

http://help.ea.com/fr/article/what-s-the-great-games-guarantee/

Maintenant après 6 semaines je ne suis même pas sûr qu'au cas par cas notre Service Client pourra intervenir, vous pouvez les contacter on ne sait jamais.

[Papa_Jak06]

Bonjour,

J'ai effectivement patienté 6 semaines en espérant que les guignols du "studio" trouve une solution au problème. Facile de me dire maintenant " 6 semaines après, on ne peut plus rien faire...". Je ne pensais pas que leur niveau de mépris envers leurs clients était aussi élevé et qu'ils ne feraient rien en 6 semaines.

Ceci dit en passant, je ne suis pas du tout le seul à avoir ce problème.( et je peux aussi constater la lente mais sure descente aux enfers de ce jeu par toutes les demandes que je peux lire sur le forum !!!)

J'ai payé mon jeu, sortie ma carte bleue à de nombreuses reprises pour acheter des points Fifa( je peux facilement dire que j'ai du mettre au bas mot 600 euros .... )et quand vient la meilleur période du jeu , plus possible d'accéder.

Vous comprendrez donc mieux mon énervement et mon dégout quand je tente de me connecter et que la partie la plus interessante du jeu est inaccessible.

C'est comme si je payais mon abonnement téléphonique ou internet sans pouvoir bénéficier de réseau. Il doit donc y avoir réparation de la part d'EA.

Le jeu est encore en cours, le prochain n'est pas encore sorti.