Code de vérification mail non reçu
par mika94bf3Message original
Code de vérification mail non reçu
Solution acceptée
Re: Code de vérification mail non reçu
Bonjour @mika94bf3,
C'est très bizarre ce qu'il vous arrive.
Avez-vous essayé de rechanger l'adresse email en suivant les instructions de cet article : Comment mettre à jour les informations de votre compte EA.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support d'EA : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.
Bonne journée.
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Bonjour @mika94bf3,
Avez-vous finalement reçu votre code ? Si ça n'est pas le cas, je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables ?
Bonne journée.
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Re: Code de vérification mail non reçu
Bonjour @mika94bf3,
C'est très bizarre ce qu'il vous arrive.
Avez-vous essayé de rechanger l'adresse email en suivant les instructions de cet article : Comment mettre à jour les informations de votre compte EA.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support d'EA : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.
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Bonjour,
L'adresse mail a déjà été changé par le support d'EA et ca n'a rien changé.
De plus même si je voulais le faire je ne peux pas car dès que j'essaie de modifier quelque chose dans les paramètres de mon compte ça me demande un "code de vérification" pour "vérifier mon identité" ! (voir en PJ)
Pour ce qui est de contacter le support et comme déjà dit dans mon précédent message je l'ai déjà fait, je fais des billets de service en boucle ils ne font rien. Ils me mettent "Résolu" au bout d'un moment sans donner d'explication alors qu'il n'y a rien de résolu du tout... (voir en PJ)
Je suis tombé sur plusieurs sujets de personnes qui ont le même problème en plus, avez vous une solution ou pouvez vous faire remonter le problème ??
Bonjour @mika94bf3,
Merci pour les informations supplémentaires.
Avez-vous essayé d'utiliser un autre navigateur pour vous connecter sur votre boite mail ?
Sachant que le souci concerne votre compte et les informations dessus, le mieux est de contacter le support par téléphone :
- Pour la France: 04 81 68 08 08
- Pour la Belgique: 02 808 45 90
- Pour la Suisse: 0225 181005
Notez que si vous créez des rapports de bug comme tickets ceux-ci sont directement marqués comme résolus car envoyés aux équipes concernées et aucun retour n'est fait.
Bon courage !
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@mika94bf3 Bon courage et bon weekend !
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