connexion en ligne

par didkart
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Solution approuvée

connexion en ligne

★★★ Newbie

Bonjour, 

impossible de me connecter en ligne au jeux 

j'ai un écran avec réinitialisez le mot de passe 

ce que j'ai fait.

mais cela change rien. je reviens  toujours sur même écran

 

merci pour votre aide 

Message 1 sur 11 (654 visites)

Solution acceptée

Re: connexion en ligne

Community Manager

Merci pour le retour @didkart .

 

Cela ressemble quand même fortement à un problème de compte.

 

Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

 

Pensez bien à leur faire part de votre identifiant PSN. Wink

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Message 5 sur 11 (622 visites)

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Re: connexion en ligne

Community Manager

Bonjour @didkart ,

 

Navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure de vous connecter.

 

Quel est le message d'erreur exact que vous avez et sur quelle plateforme jouez vous ?

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Message 2 sur 11 (646 visites)

Re: connexion en ligne

★★★ Newbie

lors du chargement du jeux 

j'arrive sur une fenêtre avec un QR code  qui me dit 

 

réinitialisez le mot de passe

 

revis de vous revoir, vos identifiants on expiré,mais il vous suffit de reinitialiser votre mot de passe 

 

avec l'adresse url egalement 

https://help.ea.com:en/ihi/atqj1lhc4v

Message 3 sur 11 (642 visites)

Re: connexion en ligne

★★★ Newbie

re, c'est en ordre 

je n'avais pas abonne en ligne pour AE sport 

 

merci à vous 

Message 4 sur 11 (624 visites)

Re: connexion en ligne

Community Manager

Merci pour le retour @didkart .

 

Cela ressemble quand même fortement à un problème de compte.

 

Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

 

Pensez bien à leur faire part de votre identifiant PSN. Wink

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Re: connexion en ligne

★★★ Newbie
@EA_Hux moi aussi je n'arrive pas a me connecter j'ai bine un compte EA mais a chaque démarrage du jeux il me demande de ma connecter mais impossible . Je suis sur pc et steam
Message 6 sur 11 (612 visites)

Re: connexion en ligne

★★★ Newbie
@EA_Hux Bonjour esque vous auriez le numéro de tél ou le lien du tchat EA j ai le même soucis sauf qu’elle moi je ne connais pas l adresse email pour le réinitialiser
Message 7 sur 11 (544 visites)

Re: connexion en ligne

Community Manager

@LoulouR23DSG @Petit-Poney251 ,

 

Voici les numéros si vous voulez rentrer en contact :

 

France : + 33 481 680 808
Belgique : + 32 800 798 35
Suisse : + 41 225 180 103
De 8 h à 23 h UTC, du lundi au samedi.

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Message 8 sur 11 (496 visites)

Re: connexion en ligne

★★★ Newbie

tu as réglé ton problème ? si oui tu as fait comment ? 

ça fait deux heures je comprends pas comment on fait, 

meme problème que toi, toujours la page pour réinitialiser le mot de passe sans aucun changement 

 

Message 9 sur 11 (427 visites)

Re: connexion en ligne

★★★ Newbie

J ai exactement le même probleme

Message 10 sur 11 (418 visites)

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