alerte rouge 3 - probleme licence

[drcreeper2]

Bonjour,

Je viens d'acheter Alerte rouge 3.

Après une installation réussie, le jeu ne démarre pas car pas de licence active…

Message d'erreur :

La partie ne peut pas démarrer

Pour des raisons de sécurité, le nombre de machines par licence est limité. Cette limite a été atteinte…...

Merci pour votre aide

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @drcreeper2,

Navrée de lire ce qu'il vous arrive mais avez-vous acheté le jeu neuf ? Pour le souci de licence, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vérifier ce qu'il se passe avec votre jeu et son code.

Bonne journée !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @drcreeper2,

Navrée de lire ce qu'il vous arrive mais avez-vous acheté le jeu neuf ? Pour le souci de licence, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vérifier ce qu'il se passe avec votre jeu et son code.

Bonne journée !

[Golden_4031]

As tu trouvé une solution ? 

J'ai ouvert un ticket, par t'chat, où je suis tombé sur une personne inutile qui m'a dit qu'en gros je l'avais dans l'os, qu'il ne pouvait rien faire pour moi

[EA_Charlie]

@Golden_4031 Je suis désolée que vous n'avez pas eu l'aide espérée lorsque vous avez contacté le support.

Si vous avez bien donné votre code, le support pourrait vérifier si la limite d'utilisation de ce code est atteinte ou non et réinitialiser celle-ci. Sachant qu'eux seuls peuvent faire ce genre de manipulation, je vous invite à les recontacter.

Bon courage !

[Golden_4031]

Bonjour. 

Au final j'ai contacté EA par téléphone, je pense qu'au final ils ont dû réinitialiser mes activations car après plus de 15 min au téléphone, ils m'ont demandé de rentrer ma clé de nouveau et je n'ai pas eu de soucis. 

Mais un peu déçu du t'chat, je vous conseille vraiment de passer par téléphone si vous avez un soucis. 

[EA_Charlie]

Bonjour @Golden_4031,

Contente que tout soit rentré dans l'ordre et surtout que vous pouvez maintenant réinstaller votre jeu sans souci. :eahigh_file:

Merci de votre patience et bon jeu !