Profil remis à blanc au niveau score et parties disparaissent

[verodom67]

Bonjour

je joue au Scrabble régulièrement et fréquemment alors que je suis connectée, mes parties en cours disparaissent, je retrouve mon profil avec 1200 alors que je suis à 1444 ou quelque chose d’approchant.

je reçois les notifications que mes adversaires ont joué mais mes parties ne sont pas visibles.

Et tout d’un coup sans que je n’ai rien fait, mes parties et mon score reviennent à la normale.

cest embêtant.....

[verodom67 · Accepted solution]

Merci de votre retour

je joue sur un iPad et ce matin au bout de 2 heures tout est revenu à la normale 

Ça peut disparaître dans la journée sans aucune raison 

Merci

[EA_Charlie]

Bonjour @verodom67,

J'ai déplacé votre message dans la section "Autres jeux EA" d'Answer HQ. Dans cette section, votre message aura plus de visibilité auprès de la communauté concernée qui pourra certainement vous aider à résoudre le souci rencontré. 

De plus, pourriez-vous donner plus d'informations concernant votre souci comme par exemple sur quel type de plateforme jouez-vous ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[verodom67 · Accepted solution]

Merci de votre retour

je joue sur un iPad et ce matin au bout de 2 heures tout est revenu à la normale 

Ça peut disparaître dans la journée sans aucune raison 

Merci

[EA_Charlie]

Bonjour @verodom67,

Merci pour votre retour et contente de lire que tout est à la normale. Pour vérifier que votre appareil et jeu sont bien à jour, je vous conseille de suivre les instructions de cet article : Dépanner des jeux EA mobiles sur iPad et iPhone.

Bonne journée !