Impossible de télécharger Knockout City [ modifié ]

[Anastaseee]

Bonjour !

Depuis quelques jours (depuis la fin de version trial de knockout), il m'est impossible de téléchargez le jeu sur EA Desktop

Ce que j'ai déjà tenté :

- Contactez 2 fois le support de EA

- Contactez 1 fois le support de Microsoft (pour vérifier que le problème n'est pas lié au gamepass)

- Désinstallez/réinstallez EA Desktop & Origin

- Vider le cache de EA Desktop

- https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

- https://help.ea.com/fr-fr/help/ea/ea-desktop/troubleshoot-game-download-install-load-issues/

Aussi je tiens à préciser que le téléchargement d'autre jeu EA Play fonctionne très bien !

[EA_Hux]

Bonjour @Anastaseee ,

Navré d'apprendre que vous rencontrez encore ce souci d'installation.

Pouvez vous essayer d'installer le jeu sur Origin?

Ensuite, une fois qu'il est installé sur Origin, lancez le jeu sur EA Desktop.

[Anastaseee]

Bonjour !

J'ai réussi à le télécharger par Origin et le lancé par Ea Desktop, cependant j'ai toujours le même problème, on me dis que j'ai atteint le niveau maximum, et que je dois payer la version standard/deluxe, alors que j'ai bien le gamepass x)

[grandpied]

Bonjour @Anastaseee

Dans l'aide EA Play, il est indiqué ;

Vous êtes membre de Xbox Game Pass Ultimate et jouez pour la première fois sous Windows 10 ? Vous devez lier votre compte console Xbox à votre PC pour accéder à EA Play. Pour ce faire, lancez un jeu de The Play List via l’application Xbox sur PC. Vous pourrez alors utiliser EA Desktop à l’avenir.

Avez-vous bien réalisé cette manipulation ?

[grandpied]

Bonjour @Anastaseee 

Je reviens vers vous suite à votre souci j'ai mal pris connaissance du souci.
Si le souci persiste encore pouvez-vous essayer de créer une nouvelle session sur votre ordinateur : Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows 10 (microsoft.com)

Dans cette nouvelle session installez EA Desktop et regardez si vous pouvez installer le jeu sans souci. Cela permettra d'isoler si un outil peut venir bloquer du côté de votre session actuelle.