Dragon Age : Origins - Ultimate Edition code invalide

[gabrielgeraud200]

Bonjour,

Je viens d'acheter le pack dragon age origin ultimate edition et lors de l'installation, à la saisie du code de jeux, j'ai un message d'erreur m'indiquant que mon numéro de licenc (20 caractères) est invalide.

Mon jeux est une version anglaise acheté sur amazone. Le jeux est tou neuf et a été livré sous blister

Hier, j'ai appelé le support téléphonique qui s'est très vite désintéressé de mon cas : "vous devez appeler amazone" ; ils n'ont même pas voulu me donner le numéro d'incident ni m'envoyer un mail indiquant leur "pauvre" solution.

Est-ce que quelqu'un sait d'où vient le problème : ordianteur trop neuf, anti -virus (je suis uniquement en windows defender), ...

J'ai deux cd à installer : le jeu et les extensions officielles sur un ordinateur neuf qui n'a jamais eu de jeux autres qu'u très vieux civilization.

Est-ce désespéré ou faut-il que je renvoie le pack chez amazone "en râlant" ?

Merci de toute l'aide possible.

cordialement

Gabriel Géraud

[EA_Charlie]

Bonjour @gabrielgeraud200,

Navrée de lire que vous n'arrivez pas à installer votre jeu mais lorsque vous dites que vous saisissez le code, le saisissez-vous sur Origin ou autre part ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[gabrielgeraud200]

désolé du délai de ma réponse 

en fait j'ai les dvd et je lance l'installe du jeu.

Après le petit écran où la fameuse musique démarre, et avoir cliqué l'acceptation des conditions de ventes, un écran s'ouvre demandant d'entrée le code de licence de 20 caractères présent sur un papier dans la boîte.

et là, je saisis les 20 caractères et je clique sur OK et cela me répond : code invalide.

(mon compte EA était connecté)

Voulez-vous des copies d'écrans ?

Après je voudrais installer les compléments dragon age 1 ultimate pack et il y aura encore un code à entrer.

mais bon, un problème après l'autre.

J'ai vu avec Amazone, ils ne veulent rien faire car le jeu est neuf et le support téléphonique français non plus.

Merci.

Cordialement,

[EA_Charlie]

Bonjour @gabrielgeraud200,

Merci pour votre retour et pour les informations supplémentaires. Avez-vous déjà essayé d'utiliser le code de jeu sur Origin ? Les jeux EA doivent maintenant être ajoutés à votre compte et à cette application pour pouvoir l'installer et y jouer.

Pour être sûr qu'il n'y ait pas de souci, veuillez totalement désinstaller le jeu avant de faire l'installation à partir d'Origin.

Voici l'article concernant ce sujet : Utiliser votre numéro de série ou code produit sur Origin.

Bonne journée !

[gabrielgeraud200]

je vais essayer ce soir et vous tiens informé.

merci

[gabrielgeraud200]

Bonjour,

Désolé pour le délai mais je me déplace beaucoup pour mon travail.

Youpi, cela a fonctionné !

en fait le code du dvd à débloqué entièrement le jeux et les compléments par téléchargement et nous n'avons même pas besoin des disques pour jouer.

Un grand merci pour votre aide.

cordialement

Patrick - le père du joueur

[EA_Charlie]

Bonjour @gabrielgeraud200,

Merci pour votre retour et surtout je suis contente de lire que votre jeu fonctionne maintenant. :eahigh_file:

Bon jeu !