[PS4] BAttelfield - Connexion EA serveur impossible [ modifié ]

[raphaelhaut]

Bonjours depuis que j ai acheté une ps4 pro (deux semaines) , il est impossible de jouer au multijoueur de battelfield 1.
Sur l accueil il est écrit "installation du multijoueur,jeu installé a 0%"
Et sur soldat "la connexion aux serveurs EA a été perdue "
Tous mes autres jeux marchent très bien
Aucun problème de connexion
Merci de m aider

[FatMan5t · Accepted solution]

Bonjour , 

Ouvrir les ports peut aider à orienter le flux d’Internet pour faciliter votre connexion.

Vous trouverez la liste des ports à ce lien : https://help.ea.com/fr/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/#battlefield1

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Si ce message vous a aidé, donnez un peu d'XP ! Cliquez le bouton XP en bas de ce message.

[FatMan5t · Accepted solution]

Bonjour , 

Ouvrir les ports peut aider à orienter le flux d’Internet pour faciliter votre connexion.

Vous trouverez la liste des ports à ce lien : https://help.ea.com/fr/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/#battlefield1

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[EA_Billie]

Bonjour @raphaelhaut Puis-je vous demander si le problème persiste aujourd'hui ?

Merci d'avance.

[LORDQUIDAM]

Je connaît également ce problème, mais je trouve aucun moyen d'y remédier

[EA_Billie]

Bonjour @LORDQUIDAM Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Puis-je vous demander si vous avez fait des manipulations pour essayer de résoudre le souci jusqu'à présent ?

[LORDQUIDAM]

J'ai effectivement essayer, depuis le mode sans echec de rétablir la base de données, mais sabs succés

[EA_Billie]

@LORDQUIDAM Merci pour l'information.

Je peux vous conseiller de faire les manipulations suivantes :

- Eteignez totalement votre console, débranchez votre câble d'alimentation de votre console après l'avoir éteinte. Attendez 5 minutes, puis rebranchez là et rallumez là 5 secondes après l'avoir rebranché.

- Restaurer les Licences: Allez dans les paramètres -> PSN -> Activer en tant que PS4 primaire -> Retourner sur le PSN -> Sélectioner Restaurer les Licenses -> Redémarrez la PS4

- Redémarrez votre routeur

- Créez un nouveau compte et installez le jeu pour voir si vous pouvez reproduire le souci

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[LORDQUIDAM]

En ce qui concerne la création d'un nouveau compte, je ne pourrai forcément pas utilisé les fonctionnalités du réseau puisque je n'aurai pas internet dessus? Sinon j'ai essayé les autres recommandations mais rien ne marche

[7w26hdar47ak]

Bonjour , j’ai acheté le jeux hier , j’ai finis de télécharger le multiplieur ( extrêmement long d’ailleurs ) et impossible de connecter mon compte ea même en réinitialisant mon mot de passe comme préconiser en allant sur le jeu. Cela ne fait pas du tout comme les personnes qui ont fifa qui ont bcp de chance puisque eux ont un message dès le lancement du jeu proposant d’entrer son mdp et identifiant ea, ce qui n’est pas le cas sur BF1 donc impossible de jouer au multi … 

pouvez vous m’aider svp 

[EA_Cath]

Bonjour @7w26hdar47ak , je ferme ce sujet pour éviter le necroposting. Pour ce type de souci il faudrait contacter l'assistance EA directement qui pourra vous aider : https://help.ea.com/fr/contact-us/

Si vous avez besoin d'aide avec autre chose n'hésitez pas à créer votre propre sujet