BfH a cesser de fonctionner [ modifié ]

[supermoi17]

bonjour je n arrive pas a lancer bfh a cause de se probleme, de l aide svp ?

Description
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Origin Games\BFH\bfh.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Nom de l’application: bfh.exe
Version de l’application: 1.4.0.10
Horodatage de l’application: 56d0fa9f
Nom du module par défaut: aswhooka.dll
Version du module par défaut: 17.3.2.64257
Horodateur du module par défaut: 58d12375
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 0000000000003318
Version du système: 10.0.15063.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: ad4d
Information supplémentaire n° 2: ad4d99f9d1b83a3c766a43a55fb89c52
Information supplémentaire n° 3: 1b47
Information supplémentaire n° 4: 1b476f83058ac3d27be9ca24cdba68a2

Informations complémentaires sur le problème
ID de compartiment : 8431e82d7bd8f8a068869dc9612d62a3 (120724271014)

[EA_Roger]

Hey @supermoi17,

Je suis navré de l'entendre, étant donné que j'ai passé plus de 600 heures sur Battlefield Hardline je comprends que vous que cette expérience soit frustrante pour vous. 

Pouvez-vous me dire si vous avez pu lancer Battlefield Hardline sur cet Ordinateur par le passé ou si c'est son premier lancement? Avez-vous une erreur en particulier qui s'affiche lors du lancement de l'application?

Pouvez-vous également tenter de faire une réparation du jeu en passant par un clic droit sur la jaquette de l'application sur Origin?

Merci,

Roger. 

[arkenthor]

Bonjour,

j'ai également un problème au lancement de BFH: depuis le Battlelog, je lance une partie, et immédiatement après l'ouverture du jeu (juste avant "connexion", il cesse de fonctionner.

Je n'ai jamais lancé le jeu sur ce PC (Il est neuf), mais tous mes drivers sont à jour. Je n'ai aucune explication pour le moment.

Voici le rapport Dxdiag : https://hastebin.com/pimunulodi.tex

Merci d'avance

[EA_Roger]

Hey @arkenthor,

Je suis navré de l'entendre, étant un fan de Battlefield Hardline je comprends que vous ayez envie de jouer! 

Je vous remercie pour le diagnostic de votre ordinateur, d'après les informations de votre DxDiag j'ai l'impression qu'Avast est en conflit avec l'application : 

Signature du problème : 
P1 : bfh.exe
P2 : 1.4.0.10
P3 : 56d0fa9f
P4 : aswhooka.dll
P5 : 17.4.3.1767
P6 : 58f87cec
P7 : c0000005
P8 : 0000000000003318
P9 : 
P10 : 

 Pouvez-vous tenter de le désactiver temporairement pour voir si vous pouvez lancer le jeu sans votre antivirus?

Merci,

Roger. 

[arkenthor]

Malheureusement, cela n'a pas fonctionné

[arkenthor]

voici un autre diagnostic qu'une conseillère m'a conseillé par mail (apres un tchat)

[EA_Roger]

Hey @arkenthor,

Je vous remercie d'avoir essayer cette manipulation de votre côté, sachez tout de même que j'ai retiré le second diagnostic qui lui contient des informations plus sensibles et que vous ne pouvez pas le partager sur le forum. Vous pouvez en revanche le transmettre à nos agents du support en l'attachant à votre dossier.

J'ai continué à faire des recherches de mon côté et tout semble montré Avast comme étant la source de ce conflit :

https://forums.battlefield.com/fr-fr/discussion/5450/mon-jeux-bfh-ne-veut-pas-souvrir-en-multijoueur...

https://forums.battlefield.com/FR-FR/discussion/5982/bfh-a-cesse-de-fonctionner

Merci,

Roger.