ik kan niet inloggen op apex

door justingekie
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

ik kan niet inloggen op apex

★★★ Newbie

ik kan soms niet inloggen op apex omdat er gevraagd word om de terms of service te excepte maar als ik het doe dan krijg ik unable to connect to ea account dus hbben jullie hier een fix voor

Bericht 1 van 6 (447 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan niet inloggen op apex

★★★★★ Expert
Nagaan dat je aangemeld bent op de juiste EA / Origin account, @justingekie. Bij voorkeur en indien mogelijk je e-mail adres helemaal invullen en die overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken functies.
Zorg dat je ongehinderd verbonden bent met het internet.
Het spel herstarten. Probeer het (later) nogmaals. Computer herstarten.

Cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Hernoem de spelmap, die in je "Documenten\Electronic Arts\" zou moeten staan.
Repareer het spel via de Origin cliënt.
Nagaan dat het spel is bijgewerkt.

Start het spel altijd via de Origin cliënt, net als elk ander.
Overig en onnodige openstaande software helemaal afsluiten.
Altijd een bekabelde internetverbinding gebruiken.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt als een Administrator.

Deel je soms jouw accounts en/of platforms met anderen, dan zal je hiermee moeten stoppen.
Vanwege de nadelige gevolgen, als het in strijd kan zijn met de voorwaarden / regels, is dit afgeraden.

Het wachtwoord wijzigen van jouw EA / Origin account.
Kies een nieuw sterk (vanaf 16 tekens) en uniek wachtwoord voor de juiste EA / Origin account: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Wacht na elke gedane poging zeker 90 minuten.
Alle wachtwoorden wijzigen. Jouw gegevens goed nagaan en wijzigen. Beveiligingsinstellingen verhogen. Ook alle gebruikte software bijwerken.
Herhaal dit voor elke andere getroffen e-mail adressen, accounts, de software, diensten en platforms.

Test met een ander computer.

Als er soms een limiet / beperking vastzit op jouw EA / Origin account alsmede de gebruikte platforms, dan zijn bepaalde zaken niet langer mogelijk.


Als er een apart en betaalde abonnement benodigd is, dient deze nog geldig zijn.

Als er soms ergens een storing of werkzaamheden bezig zijn, dan zal je moeten wachten, tot deze klaar is.


Persoonlijke zaken betreft jouw EA / Origin account kunnen niet afgehandeld worden via het forum.
Daarvoor dien je zelfs dus, contact opnemen met de helpdesk: https://help.ea.com/nl/contact-us Wel alle velden invullen.

Groetjes.
Bericht 2 van 6 (437 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan niet inloggen op apex

Community Manager
Hey @justingekie,

Dat is vervelend inderdaad. Mag ik vragen op welk platform je speelt?

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 3 van 6 (433 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan niet inloggen op apex

[ Bewerkt ]
★★★ Newbie

ik speel op xbox one  @EA_Leeuw 

Bericht 4 van 6 (422 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan niet inloggen op apex

★★★★★ Expert
Nagaan dat je de juiste EA / Origin account hebt gekoppeld met jouw platform account, @justingekie.
Je kan per EA / Origin account koppelen met een andere, ondersteunende platform / dienst.
Voor het ontkoppelen, zal je toch beter contact opnemen met de helpdesk, vanwege de risico's en bijkomende voorwaarden.
Lees dit helpartikel voor meer informatie: https://help.ea.com/nl/help/account/link-your-console-accounts/

Als er soms een beperking / limiet zit op jouw account(s) en/of platform, dan zijn bepaalde zaken niet mogelijk. Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies helaas.

Voor datgene met een spelconsole, zal je zelf contact opnemen met hun ondersteuning, om alles kunnen nalopen.

Betreft het jouw EA / Origin account, dan zal je zelf contact opnemen met de helpdesk, om alles hier kunnen nalopen: https://help.ea.com/nl/contact-us
Wel alle velden invullen.
Het zou makkelijk via de chatoptie verlopen.
Persoonlijke zaken betreft jouw EA / Origin account niet afgehandeld worden via het forum.


Groetjes.
Bericht 5 van 6 (357 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan niet inloggen op apex

Community Manager
@justingekie, dankjewel voor de info.
Apart inderdaad.

Je geeft aan dat je dit soms meemaakt, dus niet altijd?

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 6 van 6 (351 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help